Wie kann ich eine Rechnungskopie anfordern?
Sie können entweder direkt hier eine Rechnungskopie anfordern oder Sie wenden sich an folgende Rufnummer: 0180 5 17 9000 (0,14€/Min aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend).
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BUSINESS CENTER
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Abwicklung: Bei Rückgabe des Mietwagens
Lesen Sie hier Antworten auf die gängigsten Fragen, was bei Rückgabe des Mietwagens zu beachten ist.
Muss ich den Zustand des Fahrzeugs überprüfen, bevor ich die Schlüssel am Schalter hinterlasse?
Ja, und im Falle eines neuen offenkundigen Mangels (der nicht auf der bei Abholung überreichten Fahrzeugerklärung aufgeführt ist), sollten Sie den Europcar Mitarbeiter zwecks gemeinsamer Überprüfung darüber in Kenntnis setzen.
Kann ich die Mietdauer verlängern?
Die Verlängerung der Mietdauer ist nach Akzeptanz von Europcar beim Abholen des Fahrzeugs oder während der Mietzeit möglich. Je nach Anmietland müssen Sie sich persönlich an die nächstgelegene Vermietstation wenden. Eine telefonische Verlängerung ist leider nicht möglich. Die Verlängerung ist abhängig von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs und muss gesondert bezahlt werden. Die zusätzlichen Gebühren sind in der jeweiligen Landeswährung zu entrichten. Auf Ihrer Kreditkarte ist ggf. eine ergänzende Genehmigung des Kreditkarteninstitutes erforderlich. Denken Sie daran, dass der Versicherungsschutz nur für den Zeitraum gilt, der in Ihrem Mietvertrag genannt ist.
Muss das Fahrzeug bei der Rückgabe voll getankt sein?
Die Fahrzeuge werden in der Regel mit einem vollen Tank überreicht und sollten daher auch voll getankt zurückgegeben werden. Kosten für Kraftstoff und Betankungsservice gehen zu Lasten des Mieters, sofern das Fahrzeug nicht mit vollem Tank zurückgegeben wird. Pro nachgetanktem Liter Benzin berechnet Europcar zur Zeit einen Betrag in Höhe von 3,49 Euro/Liter. Änderungen vorbehalten.
Welche Zahlungsmethoden werden von Europcar akzeptiert?
Ist die Rückgabe eines Transporters oder LKWs an einer Bahnhofs- oder Flughafenstation möglich?
Transporter und LKW können leider nicht an einer Bahnhofs- oder Flughafenstation zurückgegeben werden. Die Rückgabe kann ausschließlich in einer unserer Stadt-Stationen erfolgen.
Kann ich das Fahrzeug in einer anderen Stadt oder in einem anderen Land abgeben?
Wenn Sie das Fahrzeug an einer anderen Mietstation zurückgeben wollen, überprüfen Sie bitte die Preise sowie die Möglichkeit während des Reservierungsprozesses. Europcar unterhält ein internationales Netz mit wichtigen Städten, um flexibles Reisen zu ermöglichen. An einigen nicht beteiligten Stationen ist dafür jedoch ein höherer Preis erforderlich. Weiterführende Informationen zu den internationalen Mietbedingungen erhalten Sie hier.
Kann ich das Fahrzeug auch außerhalb der Öffnungszeiten der Station zurückgeben?
Ja, eine Rückgabe ist auch dann möglich, wenn die Europcar Station geschlossen ist. Bei Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten fällt eine zusätzliche Gebühr an (After-Hour-Surcharge). Weitere Informationen finden Sie hier. Bitte erkundigen Sie sich bei der Abholung des Fahrzeugs nach den Rückgabemöglichkeiten. Sie tragen so lange die Verantwortung für das Fahrzeug, bis es von einem Europcar Mitarbeiter überprüft wurde. An den meisten Europcar Stationen stehen Kästen für die Schlüsselrückgabe zur Verfügung.
Kann die Zahlung an einer anderen Station als der Mietstation erfolgen? Kann die Miete für das Europcar Fahrzeug von einer anderen Person übernommen werden?
Nein. Der Mieter muss bei Anmietung mit dem eigenen Zahlungsmittel und gültigem Führerschein anwesend sein und die Mindestvoraussetzungen an das Alter erfüllen. Am Ende der Mietzeit kann bei Anwesenheit beider Parteien am Rückgabeschalter die Gebühr von der zweiten Partei über ihre Kreditkarte übernommen werden.
Was passiert, wenn ich das Fahrzeug zu spät zurückgebe?
Verspätungen können sich auf den Mietpreis auswirken. In den meisten Fällen werden Verspätungen von bis zu höchstens 59 Minuten nicht zusätzlich berechnet. Bei Rückgaben, die 60 Minuten oder später erfolgen, wird ein weiterer Tag berechnet. Bitte beachten Sie, dass unser Versicherungsschutz nur für den im Mietvertrag angegebenen Zeitraum gilt.