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Informationen zu Europcar Mitgliedschaft und Karten
Hier erfahren Sie mehr zu den Themen Service-, Treue- und Firmenkarten.
Ihre alte Karte muss durch unser Sales Center annulliert werden. Da dieser Prozess nicht online erfolgen kann, treten Sie bitte unter Verwendung von "Europcar Privilege-Programm/alte Karte löschen" oder „Antrag, um am neuen Privilege Kartenprogramm teilzunehmen: alte Karte löschen" als Betreff in Ihrer E-Mail mit uns in Verbindung.
Das Europcar Privilege Kartenprogramm ist ein kostenloses Programm, welches speziell für unsere treuen Kunden entwickelt wurde, um bei der Anmietung von exklusiven Vorteilen und besonderen Serviceleistungen weltweit zu profitieren.
Das Privilege Kartenprogramm besteht aus drei verschiedenen Mitgliedsstufen, jeweils basierend auf der Anzahl der Europcar Anmietungen oder Miettage innerhalb des letzten Kalenderjahres: Privilege Club, Privilege Executive und Privilege Elite. Ihr Mitgliedsstatus ändert sich ins jeweils nächsthöhere Level, sobald die Bedingungen zur Erreichung der nächsten Stufe erfüllt sind. Ihre aktuelle Mitgliedsstufe ist jeweils für ein Kalenderjahr gültig, bis auf die Club Karte (unbegrenzt gültig). Die Club Charge Karten sind ebenfalls für ein Kalenderjahr gültig. Wenn Sie in der Zwischenzeit ein höheres Level anhand Ihrer Anmietungen erreichen, erhalten Sie automatisch Ihre neue Karte. Sollten Sie die Bedingungen Ihrer aktuellen Mitgliedsstufe nach Ablauf des Kalenderjahres nicht mehr erfüllen, werden Sie je nach Anzahl der Anmietungen oder Miettage am Ende der Periode entsprechend eingestuft. Ihre Privilege Kundenkarte mit Ihrem neuen Mitgliedsstatus wird Ihnen unverzüglich und kostenfrei zugestellt.
Die Teilnahme am Europcar Online-Anmeldeverfahren ist unbedingt erforderlich, um von den Vorteilen des Privilege Kartenprogramms profitieren zu können.
Um am Privilege Kartenprogramm teilzunehmen, müssen Sie:
- Eine Europcar ID online im Bereich Mein Europcar erstellen bzw. aktualisieren und die Teilnahme am Kartenprogramm bestätigen,
- Inhaber einer von Europcar akzeptierten Kreditkarte sein (es sei denn, die Firma zahlt die Rechnung)
- Zahlungsinformationen in "Mein Europcar" hinterlegt haben - Eine individuelle und gültige E-Mail Adresse zum Zeitpunkt der Registrierung besitzen.
Nach Eingang des Anmeldeformulars erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die unter Mein Europcar angegebene E-Mail-Adresse, wodurch Ihre endgültige Teilnahme am Privilege Kartenprogramm bestätigt wird.
Die Europcar ID (Fahrer/Driver ID) ist Ihr Fahrerprofil, in dem Ihre persönlichen Daten hinterlegt sind. Die Europcar ID wird spätestens bei Ihrer ersten Anmietung angelegt und wird auf Ihrem Mietvertrag und Ihrer Rechnung dargestellt. Sie finden Ihre Europcar ID auch auf Ihrer Europcar Privilege Card. Mithilfe der Europcar ID können wir Sie schnellstmöglich als Kunde identifizieren, die Reservierung und den Mietvorgang beschleunigen und Ihre individuellen Konditionen und Vorteile abrufen.
Das Privilege Kartenprogramm besteht aus drei verschiedenen Mitgliedsstufen, jeweils basierend auf der Anzahl der Europcar Anmietungen oder Miettage innerhalb des letzten Kalenderjahres:
Die Mitgliedsstufen des Privilege Kartenprogramms sind:
1. Privilege Club (Einstiegs-Level)
2. Privilege Executive (Vielmieter-Level)
3. Privilege Elite (Top-Vielmieter-Level)
Für das Login ist das Geburtsdatum (ttmmjjjj) als Passwort voreingestellt.
Danach kann das Passwort manuell geändert werden.
Privilege Club ist die 1. Mitgliedsstufe des Privilege Kartenprogramms. Sobald Sie sich für das Privilege Kartenprogramm angemeldet haben, treten Sie nach Ihrer 1. Anmietung in diesen Einstiegs-Level ein.
Für alle Kartenbesitzer gilt:
Privilege Executive ist die 2. Stufe des Privilege Kartenprogramms. Privilege Executive Mitglied werden Sie mit 10 bis 24 Anmietungen oder ab 40 bis 84 Miettagen.
wie Club +
Privilege Elite ist die höchste Stufe des Privilege Kartenprogramms. Privilege Elite Mitglied werden Sie ab 25 Anmietungen oder bei mehr als 85 Miettagen.
wie Club +
Mit dem Europcar Privilege Kartenprogramm möchten wir unsere Kunden mit exklusiven Serviceleistungen und besonderen Vorteilen für ihre Treue und Verbundenheit zu Europcar belohnen.
An Vielfliegerprogrammen und Punktesammel-Aktionen bei Partnern, aber nicht an anderen Europcar-Programmen
- Bei Europcar Programmen, die ein Abonnement beinhalten (z.B. "Funway" oder "EuropcarClub"), muss der Kunde bis zum Laufzeitende der akuellen Mitgliedskarte warten, um sich für Privilege anzumelden.
- Bei Europcar Programmen, die kein Abonnement beinhalten (z.B. "Funway" in den Niederlanden und in Schweden), muss der Kunde diese beenden, um sich für Privilege anmelden zu können. Die mit dem bisherigen Programm verbundenen Vorteile verlieren ihre Gültigkeit und werden durch Privilege Vorteile ersetzt.
- Das Europcar Privilege Programm kann in Verbindung mit Vielfliegerprogrammen der Europcar Partner (LHM, airberlin, Payback) genutzt werden; z.B. können Privilege Kunden für ein und dieselbe Anmietung Privilege Credits UND Vielfliegermeilen/-punkte sammeln.
Sie wechseln von einer Mitgliedsstufe in eine andere, wenn sich die Anzahl Ihrer Anmietungen oder Miettage in den letzten zwölf Monaten verändert hat. Zum Anmeldezeitpunkt treten Sie automatisch in die Mitgliedsstufe Privilege Club ein. Ihre Mitgliedschaft wird nach Ihrer ersten Anmietung aktiviert. Ihr Mitgliedsstatus ändert sich automatisch in das nächsthöhere Level, wenn Sie die Bedingungen zum Erreichen der nächsten Stufe erfüllen. Jeder neu erreichte Mitgliedsstatus ist gültig für 12 Monate (365 Tage). Ein anrechenbarer Zeitraum dauert zwölf Monate, beginnend am 1. Januar und endend am 31. Dezember. An jedem 1. Januar beginnt eine neue Zählung der Privilege-Mieten oder -Miettagen.
Sie können Ihre Mitgliedsvorteile an allen Europcar Stationen weltweit wahrnehmen.
Ausnahme: In den USA und Kanada gilt die Europcar Privilege Karte nicht.
Sie können sich für das Privilege Programm online registrieren, indem Sie unter www.europcar.de das Anmeldeformular im Bereich Mein Europcar ausfüllen und absenden. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse inkl. der Europcar ID. Diese Europcar ID (oder Mitgliedsnummer) berechtigt den Kunden, nach der ersten Anmietung von allen Vorzügen des Privilege Programms zu profitieren. Diese Europcar ID muss bei jeder Online Reservierung oder Buchungen per Telefon angegeben werden.
Der Master Rental Agreement Service ist der Privilege Express Service, um Ihre Anmietung zu beschleunigen: Keine Warteschlagen, schneller Erhalt der Fahrzeugschlüssel, kein erneutes Ausfüllen von Formularen. Nach Vorzeigen Ihres gültigen Führerscheins erhalten Sie umgehend Ihre Fahrzeugschlüssel von einem Europcar Mitarbeiter.
Ihre Privilege Karte wird Ihnen nach Ihrer Anmeldung und ersten Fahrzeuganmietung bei Europcar per Post zugesandt.
Sie müssen Ihre Europcar ID bei der Durchführung einer Reservierung angeben. Ein "Swipen" der Karte ist nicht notwendig.
Ja, an den sogenannten ERT-Terminals mit der Europcar Karte.
Falls Sie Ihre Privilege Karte verlieren, sie beschädigt oder gestohlen wurde, kontaktieren Sie bitte unser Europcar Service Center, per Telefon oder per E-Mail. Ihre Karte wird dann umgehend ersetzt.
Zählbare Anmietungen im Europcar Netzwerk weltweit: Alle Privat- und Geschäftskundenraten sowie Promotionraten.
Folgende Raten sind grundsätzlich ausgeschlossen: Langzeitmieten (ab 25 Tagen), Unfallersatzgeschäft, Flughafen-Zubringerraten, Reiseanbieter-Raten und Prämien-Mieten (Meilen/Punkte). Genauere Informationen hierzu finden Sie in den Allgemeinen Vermietbedingungen.
Ihren Privilege Stand können Sie nach der Abrechnung Ihrer Fahrzeuganmietung auf der Europcar Website unter Mein Europcar einsehen.
Eintritt in eine niedrigere Mitgliedsstufe:
Nach einem Kalenderjahr findet eine Überprüfung der Anzahl der von Ihnen gesammelten Privilege Anmietungen sowie eine erneute Einstufung Ihres Mitgliedsstatus statt.
- Falls Sie im relevanten Jahr keine Privilege Anmietungen gesammelt haben, werden Sie eine Mitgliedsstufe heruntergestuft.
- Falls Sie im relevanten Jahr nicht genügend Privilege Anmietungen gesammelt haben, werden Sie ebenfalls eine Mitgliedsstufe heruntergestuft. So wird zum Beispiel ein Privilege Elite Mitglied in den Privilege Executive Level herabgestuft und ein Privilege Executive Mitglied wird zum Privilege Club Mitglied.
Aufstieg in eine höhere Mitgliedsstufe:
Sobald Sie ausreichend Privilege Anmietungen gesammelt haben, steigen Sie automatisch in die nächsthöhere Mitgliedsstufe auf. Ihre neue Privilege Karte wird Ihnen umgehend zugesandt. So wird zum Beispiel ein Privilege Club Mitglied in den Privilege Executive Level hochgestuft und ein Privilege Executive Mitglied wird zum Privilege Elite Mitglied.
Falls Privilege Anmietungen nicht innerhalb von sechs Wochen nach der Abrechnung Ihrer Fahrzeuganmietung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurden, loggen Sie sich bitte unter Mein Europcar ein. Nun klicken Sie auf den Menüpunkt "Meine Meilen und Punkte" und füllen das entsprechende Formular auf der nächsten Seite online aus. Folgende Daten werden hierzu benötigt: Reservierungs- oder Mietvertragsnummer, Abholdatum, Abhol- und Rückgabestation.
Sämtliche Informationen zum Privilege Kartenprogramm, insbesondere in Hinblick auf zusätzliche Serviceleistungen, Partnervorteile und Bedingungen für die kostenlose Wochenendanmietung, finden Sie hier.
Gerne können Sie sich zu allen Fragen rund um das Privilege Kartenprogramm auch direkt an unser Service Center unter der Telefonummer 01805 / 008719 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) wenden.
Bei Fragen rund um die Anmeldung zum Privilege Kartenprogramm wenden Sie sich bitte an unser Service Center unter der Telefonnummer 01805 / 008719*.
Sollten Sie bereits ein Privilege Club Mitglied oder ein Privilege Executive Mitglied sein und Fragen zu Ihrer Mitgliedschaft haben, steht Ihnen die spezielle Service Hotline 01805 / 8000* zur Verfügung.
*0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
Bei Bestellung einer neuen Karte bis 31.07.2011. Falls keine Anmeldung für das neue Kartenprogramm stattfindet, sind die alten Karten noch bis Ende September 2011 gültig.
Das neue Kartenprogramm ist ein international gültiges Programm. Daher ist die Anmeldung leider nur mit einer Kreditkarte möglich.
Für 30 Anmietungen in 2010 wird noch nach dem alten System ein Voucher für die Anmietung der Luxuskategorie verschickt. Ab 2011 bekommt der Kunde automatisch einen Voucher für die Anmietung der Compactkategorie nach 25 Anmietungen. Der Voucher für die Luxuskategorie war auf Anmietungen innerhalb Deutschlands begrenzt, die neuen Voucher für die Compactkategorie sind allerdings international einsetzbar. Der Gegenwert ist somit mit dem der alten Voucher vergleichbar.
Bitte lassen Sie Ihren Status vom Europcar Sales Team oder in Ihrem Europcar Service Center überprüfen.
Der entsprechende Partner-Link wird von Europcar per E-Mail zugestellt.
Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unser Sales Center oder füllen Sie den Antrag direkt auf unserer Website aus.
