FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Ihr Passwort bisher nicht geändert haben, geben Sie bitte Ihr Geburtsdatum im Format TTMMJJJJ an. Ist das Passwort von Ihnen bereits personalisiert worden, dann haben Sie auch eine geheime Frage mit Antwort eingegeben: Bitte klicken Sie unterhalb der Eingabefelder auf den Link "Passwort". Auf der folgenden Seite geben Sie bitte Ihre ID-Nummer ein und beantworten im nächsten Schritt Ihre geheime Frage. Ist die Antwort korrekt, wird Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zugestellt. Damit können Sie unter Mein Europcar Ihr Passwort und Ihre geheime Frage ändern. Sie haben auch die Möglichkeit, unter Angabe von Geburtsdatum, ID-Nummer und Führerscheinnummer eine E-Mail an infomaster@europcar.com zu senden.

Bitte registrieren Sie sich im Bereich Mein Europcar, um Ihr persönliches Driver Profil zu erstellen.

Bitte sehen Sie auf Ihrer Europcar Privilege Card nach: Hier finden Sie Ihre Nummer unter dem Punkt "ID" auf der Vorderseite der Karte. Die Nummer steht aber auch unter dem Punkt "Fahrer-/ Driver-ID" auf Ihrer letzten Mietrechnung von Europcar. Nicht gefunden? Dann nutzen Sie bitte einfach unsere ID-Suche oder nehmen Sie unter Angabe von Familiennamen, Vornamen, Geburtsdatum und Führerscheinnummer Kontakt mit uns auf. Oder rufen Sie Ihr örtliches Europcar Service Center an.

Loggen Sie sich bitte mit Ihrer ID sowie mit Ihrem derzeitigen Passwort unter Mein Europcar ein. Danach klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf "Passwort aktualisieren". Nun können Sie Ihr Passwort ändern.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern jederzeit eine E-Mail senden.