FAQ - Häufig gestellte Fragen

Abwicklung: Während der Fahrzeugnutzung

Hier erhalten Sie die wichtigsten Informationen zur Fahrzeugnutzung.



Was passiert, wenn das Auto eine Panne hat oder ich in einen Unfall verwickelt bin?

Die meisten Europcar Stationen bieten ihren Kunden einen umfassenden Notfallservice rund um die Uhr. Im Falle einer Panne oder eines Unfalls erhalten Sie sofort Unterstützung. Denken Sie daran, stets einen Schadensbericht mit ausführlicher Beschreibung der Umstände auszufüllen. Ein entsprechendes Formular finden Sie bei Ihren Fahrzeugunterlagen. Bei Unterlassung können Sie für die Reparaturkosten des Mietfahrzeugs haftbar gemacht werden.

Verständigen Sie bei einem Unfall unbedingt die Polizei. Sie ist verpflichtet, den Unfall bei Beteiligung eines Mietwagens aufzunehmen. Bitte lesen Sie sich die Mietkonditionen und die entsprechenden Anweisungen, die Sie bei Abholung erhalten, aufmerksam durch.

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Kann ich mein bei Europcar angemietetes Fahrzeug mit dem neuen Kraftstoff E10 betanken?

Ja, alle benzinbetriebenen Fahrzeuge der Europcar-Flotte sind E10-verträglich.

Was genau ist eigentlich E10?
E10 bezeichnet Benzin, das gegenüber dem bisherigen Benzin einen höheren Anteil an Ethanol enthält. „E" steht für Ethanol, die Zahl „10" gibt an, dass das Benzin bis zu 10% Ethanol enthalten kann. Bisher betrug der Ethanolanteil im Benzin bis zu 5%. Bei dem im Benzin enthaltenen Ethanol handelt es sich um den Biokraftstoff Bioethanol.

Wie erkenne ich E10?
An der Zapfsäule für E10 steht der Name der Benzinsorte mit dem Namenszusatz „E10" - also beispielsweise „Super E10". Beim herkömmlichen Benzin steht an den Zapfsäulen nur der Name der Benzinsorte ohne den Zusatz „E10" - also beispielsweise „Super".

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Darf ich in ein anderes Land fahren?

Europcar kann das Überqueren von Grenzen mit dem Fahrzeug je nach Mietland, Fahrzeugklasse und Besuchsland gestatten. Nähere Informationen dazu erfahren Sie in unseren Allgemeinen Vermietbedingungen - Punkt 6, oder über das Europcar Service Center.

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Gibt es für mein Mietfahrzeug eine Kilometerbeschränkung?

Europcar bietet Ihnen zwei Tarifoptionen:

Tarif mit unbeschränkter Kilometerzahl: Sie fahren so weit wie Sie möchten. Denken Sie jedoch daran, dass kein Fahrer längere Zeiträume am Steuer sitzen sollte, ohne entsprechende Pausen einzulegen.

Tarif mit beschränkter Kilometerzahl: In diesem Fall wird eine Extragebühr für alle Kilometer erhoben, die über die angegebene Beschränkung hinaus gefahren wurden.

Sie erfahren während des Online-Reservierungsprozesses, ob in dem jeweilig gewählten Tarif begrenzte oder unbegrenzte Freikilometer enthalten sind.

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