Wichtige Kundeninformationen zum Coronavirus

Sehr geehrte Kunden,

in dieser schwierigen Situation, in der die nationalen Behörden außerordentliche Maßnahmen zur Eindämmung der Covid-19-Pandemie ergreifen und unser tägliches Leben beeinträchtigt ist, verstehen wir uns als Anbieter einer wesentlichen Dienstleistung: Wir tragen zur sicheren Mobilität von Menschen und Gütern (z.B. Lebensmittel oder Medikamente) bei.

In den letzten Tagen haben wir eine unerwartete Nachfrage nach Transportern und Fahrzeugen erlebt, die als Alternative zu öffentlichen Verkehrsmitteln fungieren sowie als Hilfe für Unternehmen verschiedener Sektoren, um die Mittel für ihre Lieferdienste bereitzustellen.

Unser Netzwerk steht Ihnen weiterhin zur Verfügung

Als Europas führende Autovermietung, die vor der Entscheidung steht, die Stationen offen zu halten oder sie zu schließen, sind wir der Meinung, dass das allgemeine Interesse im Vordergrund stehen muss. Hier finden Sie eine Liste der Stationen, die weiterhin geöffnet sind und Ihnen zur Verfügung stehen. Diese befinden sich hauptsächlich an Flughäfen, Bahnhöfen, in der Innenstadt sowie in den Vororten (Transporter- & LKW-Stationen). Im Buchungsprozess auf unserer Website sind die aktuellen Öffnungszeiten Ihrer Station bereits hinterlegt. 

Ihre Sicherheit sowie die Sicherheit unserer Mitarbeiter ist unsere oberste Priorität!

Zusätzlich zu den verstärkten Maßnahmen bei der Fahrzeugreinigung, die wir bereits mit dem systematischen Einsatz von Desinfektionsmitteln eingeführt haben, setzen wir derzeit Maßnahmen in unseren Stationen um: systematische Reinigung der Schreibtische zwischen jedem Kunden unter Einsatz von Desinfektionsmitteln und eine "Null-Kontakt"-Politik, bei der der Fahrzeugschlüssel nach der Reinigung unter Einsatz von Desinfektionsmitteln in einem verschlossenen Umschlag übergeben wird.

Wir sind hier, um zu helfen!

Unsere Gruppe hat als Betreiber von Mobilitätsdiensten eine 90-jährige Tradition im Dienst an der Öffentlichkeit sowie an lokalen und internationalen Unternehmen. Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um diese Mission mit Sicherheit und Flexibilität fortzusetzen. Sollten Sie als systemrelevantes Unternehmen während dieser schwierigen Zeit erhöhren Bedarf an PKW haben, stellen wir Ihnen ein individuelles Angebot zur Verfügung. Außerdem bieten wir logistische Unterstützung für Lebensmittellieferanten und Zustelldienste, in denen wir Ihnen Fahrzeuge inklusive Fahrer zur Seite stellen.

Moving with flexibility

Europcar bietet sowohl eine flexible Anpassung als auch eine kostenlose Stornierung für alle Kunden. Wir haben unsere Änderungs- und Stornierungsrichtlinien für Sie verlängert. Ihre aktuelle oder zukünftige Reservierung für Abholungen bis zum 31. Mai 2020 können Sie nun jederzeit gebührenfrei ändern.

Buchungsänderungen

Kostenlos und unbegrenzt
Sie können Ihre Buchung jederzeit in der Rubrik "Meine Reservierungen" ändern.

Stornierungen bis zu 48h vor Mietbeginn

Kostenlose Stornierungen bis zu 48 Stunden vor der Abholung
Sie können Ihre Buchung jederzeit in der Rubrik "Meine Reservierungen" stornieren.

Stornierungen innerhalb von 48h vor Mietbeginn

Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Mietbeginn sind für Abholungen bis zum 31. Mai kostenlos, bitte kontaktieren Sie unsere Call-Center telefonisch oder per E-Mail:
DEUTSCHLAND: 040 520 18 8000 or via e-mail infomaster@europcar.com
AUSTRALIEN: 393306160 oder per E-Mail reservations@europcar.com.au
BELGIEN: 23489212 oder per E-Mail reservations.belgium@europcar.com
DÄNEMARK: 89331133 oder per E-Mail reservations@europcar.dk
FINNLAND: 403062444 oder per E-Mail reservations@europcar.fi
FRANKREICH: 825358358 oder per E-Mail reservationfr@europcar.com
GROSSBRITANNIEN: 0371 384 1007 oder per E-Mail reservationsuk@europcar.com
IRLAND: +353 1 8122880 oder per E-Mail reservations@europcar.ie
ITALIEN: 199307030 oder per E-Mail europcarres@europcar.com
LUXEMBURG: 404228 oder per E-Mail europcar@europcar.lu
NEUSEELAND: 33665574 oder per E-Mail info@europcar.com.au
NORWEGEN: 81551800 oder per E-Mail sc@europcar.no
PORTUGAL: 219407790 oder per E-Mail reservas@europcar.com
SPANIEN: 911 505 000 oder per E-Mail reservations.es@europcar.com
USA & KANADA: per E-Mail webmaster@europcar.com

Benötigen Sie Hilfe?

Den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen finden Sie in unseren Kontaktdaten.

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Gute Gründe, ein Auto oder einen Transporter bei Europcar zu mieten

Herzlich willkommen bei Europcar, der führenden Autovermietung in Europa und einem der größten Anbieter auf dem Mobilitätsmarkt. Sie möchten einen Mietwagen oder Transporter, wie VW Crafter oder Mercedes Vito, mieten? Wir sind an etwa 500 Standorten in Deutschland und 3.600 Stationen in über 140 Ländern weltweit für Sie da. Ganz egal, ob Sie einen Kleinwagen oder ein Luxusfahrzeug der Premiumklasse mieten möchten – vielleicht für einen Besuch in Berlin, Hamburg oder München – oder ob Sie einen Transporter für den gewerblichen Einsatz suchen: Europcar überzeugt durch erstklassigen und persönlichen Service. Seit über 90 Jahren. Es gibt noch mehr gute Gründe, bei Europcar zu mieten: Mit unserem Wunschmodell mieten Sie den VW Golf, direkt und ohne Umwege deutschlandweit an über 120 Stationen. Wir garantieren Ihnen unsere besten Preise. Mit unseren individuellen, exklusiven Serviceleistungen stellen wir Ihnen für jede Gelegenheit die passende Mobilitätslösung zur Verfügung. Mit dem Online Check-in brauchen Sie am Schalter nur noch den Vertrag unterschreiben und Ihren Führerschein vorzeigen, schon kann es losgehen. Buchen Sie Ihren Mietwagen jetzt online!
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