Haben Sie noch Fragen zum myEuropcar Auto-Abo?

Alle Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen finden Sie in unseren FAQ.

Häufig gestellte Fragen

Covid Info

Welche Sicherheits- und Reinigungsmaßnahmen werden ergriffen?

Alle unsere Autos werden grundsätzlich vor der Übergabe gründlich gereinigt. Darüber hinaus haben wir zusätzliche Maßnahmen getroffen, welche die Reinigung unter dem Einsatz von Desinfektionsmitteln aller Oberflächen in unseren Autos, der Schalter sowie der Fahrzeugschlüssel beinhaltet.

Bei unseren Autos folgen wir einem exakten, mehrteiligen Reinigungsprozess. Alle Autos werden intensiv unter Einsatz von Desinfektionsmitteln gereinigt.

myEuropcar Auto-Abo

Was ist myEuropcar?

myEuropcar ist das Auto-Abo von Europcar. Das bedeutet, dass Sie Ihr Auto abonnieren können, ohne im Voraus ein konkretes Rückgabedatum zu vereinbaren. Sie suchen sich einfach ein Fahrzeug aus, bestimmen die Mindestlaufzeit und schließen Ihr Abo mit wenigen Klicks ab.

Was ist das besondere an myEuropcar?

myEuropcar ist ein neues Mobilitätskonzept, welches Ihnen die Annehmlichkeiten eines eigenen Autos bietet, ohne es besitzen zu müssen. Das Auto-Abo ist so flexibel und anpassbar, wie Sie es sich vorstellen. Sie entscheiden was Ihnen wichtig ist: Flexibilität bei kürzeren oder Kosteneffizienz bei längeren Mindestlaufzeiten.

Zudem können Sie aus verschiedenen Extras wählen:
Sie können sich zwischen verschiedenen Schutzpaketen entscheiden und somit Ihre Selbstbeteiligung im Schadensfall reduzieren. Zusätzlich können Sie zwischen verschiedenen Kilometerpaketen wählen. Ein zusätzlicher Fahrer ist immer im Abo enthalten.Möchten Sie einen weiteren Fahrer ergänzen? Kein Problem, fügen Sie diesen während des Buchungsprozesses einfach hinzu..

Was ist der Unterschied zwischen einer klassischen Langzeitmiete und dem myEuropcar Auto-Abo?

Sie müssen nicht schon beim Abschluss Ihres Abos wissen, wie lange Sie Ihr myEuropcar Auto fahren wollen. Außerdem können Sie Ihr Abo viel stärker auf Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen. Wählen Sie zum Beispiel aus verschiedenen Kilometeroptionen und Schutzpaketen. Ein zusätzlicher Fahrer neben dem Hauptfahrer ist ebenfalls in Ihrem Auto-Abo enthalten. Weitere können dazu gebucht werden.

Was ist der Unterschied zwischen dem myEuropcar-Auto-Abo und Leasing oder Kauf?

Das myEuropcar Auto-Abo besticht im Vergleich zu Leasing und Kauf vor allem durch seine Flexibilität. Sie entscheiden sich für eine Mindestlaufzeit von 1, 3 oder 6 Monaten. Danach verlängert sich das Auto-Abo monatlich und Sie können so lange fahren, wie Sie wollen. Das heißt, es gibt keine versteckte und langfristige Kündigungsfrist oder eine mehrjährige Bindung. Anders als beim Leasing oder Kauf sind in der monatlichen Pauschale alle Kosten für das Auto enthalten, mit Ausnahme der Kosten für das Tanken.

Wie kann ich ein myEuropcar-Auto-Abo abschließen?

Sie können Ihr Abo ganz einfach online abschließen.
1) Wählen Sie die zu Ihrem Bedarf passende Fahrzeugkategorie sowie Mindestlaufzeit aus
2) Geben Sie Ihre persönlichen Daten bei der Buchung ein
3) Schließen Sie Ihr myEuropcar Auto-Abo ab

Wie lange ist die Mindestvertragslaufzeit?

Das liegt in Ihrer Hand! Sie können zwischen einer Mindestlaufzeit von 1, 3 oder 6 Monaten für Ihr Auto-Abo wählen. Je länger die Laufzeit, desto günstiger wird Ihre monatliche Abo-Pauschale. Je kürzer, desto mehr Flexibilität erhalten Sie. In jedem Fall können Sie nach Erreichen der Mindestlaufzeit monatlich kündigen.

Wenn Sie aber einfach weiterfahren wollen, läuft Ihr Auto-Abo solange monatlich weiter, bis Sie es kündigen. Bei myEuropcar gibt es keine komplizierten oder langen Kündigungsfristen.

Gibt es eine Startgebühr?

Nein. Im myEuropcar Auto-Abo werden Ihnen weder eine Startgebühr noch versteckte Kosten in Rechnung gestellt.

Wird eine Kaution fällig?

Für Ihr myEuropcar Auto wird eine Kaution in Höhe von 300€ von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Wir erstatten Ihnen die Kaution zurück, sobald alle an Europcar fälligen Beträge beglichen sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Kann ich verschiedene Kilometerpakete wählen?

Im myEuropcar Auto-Abo sind immer 750 Freikilometer pro Monat enthalten. Sie können bis zu sechs zusätzliche Kilometerpakete mit jeweils weiteren 500 Freikilometern pro Monat bei Ihrer Buchung hinzufügen. Somit können Sie zwischen 750 KM und 3.750 KM frei entscheiden wie viele Freikilometer Sie monatlich benötigen.

Was ist im Auto-Abo enthalten?

In der monatlichen Pauschale sind alle Fixkosten für das Fahrzeug, wie Wartung, Pannenhilfe, Ersatzfahrzeug und die Grundversicherung enthalten. Außerdem sind standardmäßig 750 Freikilometer pro Monat, das Basic Schutzpaket und der erste Zusatzfahrer inkludiert. Weitere Extras wie zusätzliche Kilometer-Pakete oder umfassendere Versicherungen können dazu gebucht werden. Kosten für Kraftstoff oder Strom sind nicht in der Pauschale enthalten.

Für junge Fahrer unter 23 Jahren wird eine "Young Driver Fee" erhoben.

Mit welchen Kosten muss ich neben der Abopauschale rechnen?

Inkludiert in Ihrem myEuropcar Auto-Abo sind Kosten wie für die Wartung und Reparatur, Zulassung, HU, Pannenhilfe, Ersatzfahrzeug, eine Grundversicherung, die gebuchten, monatlichen Freikilometer und Zusatzfahrer. Nicht enthalten sind Kosten wie die für Kraftstoff (bei Elektro- und Hybridfahrzeugen Strom), AdBlue, Scheibenwaschflüssigkeit oder Motoröl. Genauso übernimmt Europcar zum Beispiel nicht die Kosten für Parken, Maut, Bußgelder oder Schäden.

Ist myEuropcar auch für Geschäftskunden verfügbar?

myEuropcar ist ausschließlich für Privatpersonen verfügbar. Als Geschäftskunde bieten wir Ihnen unsere Long-Term Solutions, die Abo-Produkte für Geschäftskunden an, um die richtige Lösung für Sie und Ihr Unternehmen zu finden.

Buchung, Abholung und Lieferung

Wie lange dauert es, bis ich mein myEuropcar Auto nach der Buchung erhalte?

Unsere Fahrzeuge sind kurzfristig verfügbar. In der Regel beträgt die Lieferzeit 10 Tage. Im Buchungsprozess können Sie aber auch eine spätere Bereitstellung wählen.

Wie lange kann ich mein Fahrzeug behalten?

Wenn Sie ein Auto-Abo buchen, können Sie eine Mindestvertragslaufzeit von 1, 3 oder 6 Monaten wählen. Danach wird Ihr Auto-Abo automatisch um einen Monat verlängert, bis Sie sich entscheiden, es zu kündigen.

Kann ich mir mein Fahrzeug liefern lassen?

Sie können sich das Fahrzeug gegen eine Gebühr nach Hause liefern lassen, wenn Sie es nicht in der Station abholen möchten. Wählen Sie im Bestellprozess Ihres Auto-Abos einfach die Option "Lieferung & Abholung" aus, geben Sie die Kontaktdaten ein, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Datum und die Adresse der Lieferung zu bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass der Abonnent bei der Übergabe des Fahrzeugs mit seinem Reisepass oder Personalausweis und seinem Führerschein anwesend sein muss und die online Buchungsbestätigung vorlegen können muss. Ebenso werden die Unterlagen jedes dazu gebuchten Zusatzfahrers (Führerschein und Reisepass oder Personalausweis) benötigt.

Ich habe einen internationalen Führerschein, kann ich das myEuropcar Auto-Abo trotzdem abschließen?

Ihr Führerschein muss in Deutschland gültig sein, in lateinischer Schrift (Europäischer oder internationaler Führerschein oder beglaubigte Übersetzung).

Welche Fahrzeuge kann ich im Auto-Abo buchen?

Ihnen steht eine breite Auswahl an Fahrzeugkategorien zur Auswahl: Kleinwagen, Limousinen, Kombis, SUVs sowie klassische Verbrennungs- und Elektrofahrzeuge. Alle namhaften Hersteller, wie Volkswagen (VW), Mercedes-Benz, BMW, Audi, Ford, Opel, Skoda und viele weitere finden sich in unserer Flotte.

Sind alle Fahrzeuge sofort verfügbar?

Grundsätzlich sind alle unsere auf der Website dargestellten Fahrzeugkategorien verfügbar und auch innerhalb von 10 Arbeitstagen lieferbar.

Werde ich das Auto bekommen, welches ich bestellt habe?

Sie buchen eine Fahrzeugkategorie, was bedeutet, dass wir ein bestimmtes Fahrzeugmodell nicht bestätigen können. Einige Beispiele für Fahrzeugmodelle innerhalb einer bestimmten Kategorie werden bei der Auswahl einer Kategorie angezeigt.

Gibt es ein Limit, wie weit im Voraus ein Fahrzeug gebucht werden kann?

Sie können Ihr myEuropcar Auto-Abo mit einer maximalen Vorlaufzeit von 2 Monaten abschließen. Einzelne Fahrzeugkategorien können eine kürzere Vorlaufzeit haben. Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie kontaktieren.

Wer kann ein myEuropcar Auto-Abo abschließen?

Jede Privatperson, die mindestens 21 Jahre alt ist, ihren Wohnsitz in Deutschland hat und im Besitz eines in Deutschland gültigen Führerscheins ist, kann myEuropcar nutzen.

Gibt es Altersbeschränkungen für bestimmte Fahrzeugkategorien?

Im Anmeldevorgang sehen Sie das Mindestalter für die jeweilige Fahrzeugkategorie. Für bestimmte Kategorien liegt das Mindestalter bei 25 Jahren. Für Fahrer unter 23 Jahren erheben wir eine Gebühr für junge Fahrer. Sie werden im Anmeldevorgang darüber informiert und die Gebühr wird Ihnen monatlich in Rechnung gestellt.

Wer darf das Auto fahren?

Der Abonnent und ein zusätzlicher, angemeldeter Fahrer sind im Auto-Abo enthalten. Wenn Sie weitere Fahrer hinzufügen möchten, können Sie dies nur im Rahmen der Buchung tun.
Es ist zwingend erforderlich, dass Sie und alle zusätzlichen Fahrer bei der Fahrzeugübergabe in der Station oder bei Ihnen zu Hause anwesend sind und ihren gültigen Führerschein sowie Reisepass oder Personalausweis vorlegen.

Kann ich mein Auto liefern lassen?

Wir liefern Ihr Auto gerne direkt zu Ihnen nach Hause. Wählen Sie dafür bei der Buchung einfach die Option "Lieferung und Abholung" aus.

Ich habe die Zustellung und Abholung gebucht. Gilt dies auch für den Austausch meines Fahrzeugs oder einen weiteren Besuch bei einer Europcar Station?

Wenn Sie die Zustellung und Abholung gebucht haben, gilt dies nur für die erste Bereitstellung des Fahrzeugs am Anfang Ihres Auto-Abos und für die Abholung nach Beendigung Ihres Abos.

Fahrzeuge

Kann ich ein Auto mit Automatikgetriebe buchen?

Ja. Auf der Detailseite des Autos zeigen wir Ihnen, ob das Auto über ein manuelles oder automatisches Getriebe verfügt.

Kann ich ein Elektroauto buchen?

Ja. Auf der Detailseite des Autos zeigen wir Ihnen, ob es sich um einen klassischen Verbrennungsmotor oder ein Elektroauto handelt.

Welche Fahrzeuge kann ich im myEuropcar Auto-Abo abonnieren?

Wir haben Fahrzeuge verschiedenster Hersteller und eine große Auswahl an Modellen. Je nach gebuchter Fahrzeugkategorie werden wir Ihnen ein entsprechendes Fahrzeug dieser Kategorie anbieten. Ein bestimmtes Fahrzeugmodell können wir nicht bestätigen.

Unsere Fahrzeuge sind in einem neuwertigen Zustand und haben einen geringen Kilometerstand.

Kann ich genau die Marke und das Modell bestellen, das ich möchte?

Sie erhalten ein Fahrzeug der von Ihnen gebuchten Fahrzeugkategorie.

Wenn Sie jedoch die von Ihnen gesuchte Fahrzeugkategorie noch nicht gefunden haben, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Haben die Fahrzeuge eine Umweltplakette?

Natürlich haben alle Fahrzeuge eine Umweltplakette. Sie können einfach einsteigen und losfahren.

Was muss ich tun, wenn ich einen Anwohnerparkausweis benötige?

Hier helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie müssen uns das von der Behörde zur Verfügung gestellte Formular zusenden und wir kümmern uns dann um die notwendigen Bestätigungen/Unterschriften. Senden Sie einfach Ihre Anfrage und das vorausgefüllte Formular an unser myEuropcar Team.

Werde ich das gleiche Fahrzeug behalten, bis ich den Vertrag kündige?

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie während der gesamten Vertragslaufzeit das gleiche Fahrzeug behalten. Aufgrund bestimmter Herstellervorgaben kann es jedoch vorkommen, dass wir Sie kontaktieren, um Ihr Fahrzeug während der Laufzeit Ihres Vertrags gegen ein anderes der gebuchten Kategorie zu wechseln.

Kann ich die Fahrzeugkategorie während meines Auto-Abos ändern?

Nein, Sie können Ihr Fahrzeug während Ihres Auto-Abos nicht wechseln. Ein Fahrzeugwechsel während der vertraglich vereinbarten Auto-Abo Nutzung ist nicht möglich. Wenn Sie ein Fahrzeug einer anderen Größe benötigen, können Sie Ihr aktuelles Auto-Abo unter Berücksichtigung der Kündigungsfrist kündigen und ein neues beginnen.

Kann ich in meinem myEuropcar Fahrzeug rauchen?

Das Rauchen ist in unseren Fahrzeugen strengstens verboten. Dies gilt auch für Zigaretten, Zigarren, Pfeifen und E-Zigaretten. Bitte halten Sie sich daran, um zusätzliche Kosten bei der Rückgabe des Fahrzeugs zu vermeiden.

Kann ich Haustiere im Fahrzeug mitnehmen?

Haustiere und / oder im Haus gehaltene Tiere können in geeigneten Transportboxen mitgenommen werden. Achten Sie jedoch darauf, dass dadurch keine Schäden oder Verunreinigungen entstehen, um dadurch notwendige Sonderreinigungskosten zu vermeiden, die Sie zu tragen haben.

Kann ich Änderungen am Fahrzeug vornehmen?

Sie dürfen keine technischen oder optischen Veränderungen, wie das Anbringen von Aufklebern, Modifikationen oder Fahrzeugtuning, am Fahrzeug vornehmen.

Wie erfahre ich welche Fahrzeugkategorie ich gebucht habe und den für die Schadensfall geltende Selbstbeteiligung?

Sie können die gebuchte Fahrzeugkategorie im Buchungsprozess an einem vierstelligen Code, wie folgt erkennen:

Mini
M ***; N ***
Economy
E ***; H***
Compact
C ***; D ***
Intermediate
I ***; J ***
Default
S ***
Full size
F ***
Premium
P ***
Luxury
L ***
Special
X ****

Kosten und Bezahlung

Wann und wie werden mir die Kosten in Rechnung gestellt?

Das Auto-Abo beginnt an dem von Europcar bestätigten Bereitstellungsdatum und die erste Pauschale ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Die monatlichen Zahlungen werden automatisch 10 Tage vor Beginn eines neuen Monats abgebucht. Sie werden 2 Tage vor der Belastung Ihrer Kreditkarte per E-Mail benachrichtigt. Die monatliche Gebühr setzt sich aus dem Basispaket und den monatlichen Zusatzleistungen zusammen, sofern Sie diese gewählt haben.

Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Sie können mit einer der folgenden Kreditkarte zahlen: Visa, Mastercard und American Express.

Muss ich eine Kaution bezahlen?

Ja, wir belasten Ihre Kreditkarte mit einer Kaution in Höhe von 300 €. Weitere Einzelheiten zur Kaution finden Sie in den myEuropcar AGBs.

Wie viel zahle ich monatlich für mein Fahrzeug?

Der monatliche Preis hängt vom Fahrzeug und der Mindestlaufzeit ab, für die Sie sich entschieden haben. Je länger die Mindestlaufzeit ist, desto niedriger ist der monatliche Preis.

Im monatlichen Preis sind alle Fixkosten des Fahrzeugs enthalten, wie Wartung, Pannenhilfe, Ersatzfahrzeug und die Grundversicherung. Außerdem können Zusatzleistungen wie Extra-Kilometer-Pakete oder erweiterte Schutzprodukte erworben werden und sind dann in der monatlichen Gebühr zusätzlich berücksichtigt. Kosten für Kraftstoff oder Strom trägt der Kunde.

Fallen neben der monatlichen Auto-Abo Pauschale noch weitere Kosten an?

Neben der monatlichen Pauschale fallen keine weiteren Kosten an. Für jüngere Fahrer unter 23 Jahren wird eine Young Driver Fee erhoben. Die einzigen zusätzlichen Kosten, die Sie haben werden, sind Kosten wie für Kraftstoff oder Strom. Wenn Sie mehr Kilometer gefahren sind, als in Ihrem Paket enthalten sind, oder wenn Sie Ihr Fahrzeug nicht mit vollem Tank zurückgegeben haben, werden Ihnen die zusätzlichen Kilometer und der Kraftstoff in Rechnung gestellt. Weitere Informationen dazu finden Sie in den myEuropcar Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Wie kann ich meine Kreditkartendaten ändern?

Sie erhalten monatlich eine E-Mail für die nächste Abrechnung. In dieser finden Sie immer den Link, über den Sie Ihre Kreditkartendaten online aktualisieren können.

Was passiert, wenn meine Kreditkarte demnächst abläuft?

Bitte aktualisieren Sie Ihre Kreditkartendaten in diesem Fall. Sie erhalten in den 3 Wochen vor Ablauf der Gültigkeit wöchentlich eine Erinnerung zu Aktualisierung Ihrer Kreditkarte. In diesen E-Mails finden Sie den Link, über den Sie Ihre Kreditkartendaten online aktualisieren können.

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich eine Frage zu meiner myEuropcar Rechnung habe?

Wenn Sie Fragen zu einer Ihrer myEuropcar-Rechnungen haben, können Sie uns entweder telefonisch unter 040 52018 7707 erreichen oder uns eine E-Mail an myeuropcar.de@europcar.com schicken.

Kündigung und Rückgabe

Wie kann ich das Fahrzeug zurückgeben?

Um Ihr Fahrzeug zurückzugeben, müssen Sie das Auto-Abo kündigen, indem Sie auf den Link klicken, der in Ihrer monatlichen Zahlungsbenachrichtigung enthalten ist. Daraufhin öffnet sich ein Formular, das bereits alle Angaben zu Ihrer Rückgabe enthält. Sie müssen nur noch das Datum für die Rückgabe auswählen. Unser Kundendienst wird sich kurz darauf mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angaben zu bestätigen und alle Ihre Fragen zu beantworten.

Vergessen Sie bitte nicht, Ihr Auto mit einem vollen Tank zurückzugeben.

Wann kann ich kündigen?

Sie können das Auto-Abo jederzeit kündigen. Wenn Sie das Auto-Abo jedoch vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigen, können gemäß den myEuropcar AGB zusätzliche Kosten anfallen.

Wenn Sie das Fahrzeug nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit zurückgeben, werden Ihnen nur die Tage in Rechnung gestellt, die Sie im letzten Monat des Auto-Abos genutzt haben.

Kann ich mein Auto-Abo kündigen, bevor ich mein Fahrzeug abhole?

Sie können Ihr Auto-Abo bis zu 14 Tage vor dem vereinbarten Abholtermin kostenlos stornieren. Wenn Sie Ihr Auto-Abo innerhalb von 14 Tagen vor dem vereinbarten Abholtermin stornieren, wird eine Gebühr von 200 € fällig.

Wie hoch sind die Kosten, wenn ich die in meinem Auto-Abo festgelegte Kilometerzahl überschreite?

Beim Abschluss eines Auto-Abos buchen Sie Ihr gewünschtes monatliches Kilometerkontingent. Sie erhalten dann jeden Monat eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, den Kilometerstand Ihres Fahrzeugs anzugeben. Das ist schnell und einfach! Wenn Sie die zulässige Kilometerzahl überschritten haben, werden die zusätzlichen Kilometer angerechnet und von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Die Kosten für die Zusatzkilometer sind in unseren myEuropcar Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Ihr monatliches Kontingent für den letzten Nutzungszeitraum ist proportional zur Anzahl der Tage dieses letzten Zeitraums.

Was passiert, wenn ich mein Fahrzeug früher zurückbringe?

Wenn Sie das Fahrzeug vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit zurückgeben, können gemäß den myEuropcar-AGB Zusatzkosten anfallen. Wenn Sie das Fahrzeug nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit zurückgeben, zahlen Sie nur die Tage, die Sie im letzten Monat des Auto-Abos genutzt haben.

Wie kann ich mein Auto-Abo kündigen?

Das ist ganz einfach. In jeder monatlichen Zahlungsbenachrichtigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, finden Sie einen Link, über den Sie das Auto-Abo kündigen können. Sie müssen nur das gewünschte Rückgabedatum auswählen.

Sobald Sie das Auto-Abo über den Link gekündigt haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und besprechen mit Ihnen die genauen Details zur Fahrzeugrückgabe.

Kann ich mein Fahrzeug am Ende des Auto-Abos bei mir zu Hause abholen lassen?

Wenn Sie im Buchungsprozess die Option Lieferung & Abholung gewählt haben, müssen Sie sich um nichts kümmern. Sobald Sie Ihr Auto-Abo online kündigen, werden wir Sie nach Erhalt Ihrer Kündigung kontaktieren und mit Ihnen einen Abholtermin vereinbaren.

Kann ich mein Fahrzeug an jeder Europcar Station zurückgeben?

Die Station, an der Sie das Fahrzeug abgeholt haben, ist auch die Station, an der Sie das Fahrzeug am Ende des Auto-Abos zurückbringen. Die genaue Adresse erhalten Sie bei der Kündigung. Für eine Rückgabe an einer anderen Station können zusätzliche Kosten entstehen.

Extras

Welche Zusatzleistungen kann ich zu meinem Auto-Abo hinzufügen?

Sie können Ihr Auto-Abo an Ihre Bedürfnisse anpassen und aus folgenden Extras wählen: Kilometerpakete, Zustellung und Abholung, erweiterte Versicherungspakete zur Senkung der Selbstbeteiligung, zusätzliche Fahrer (ein Zusatzfahrer ist bereits inkludiert) und Notfallservice im In- und Ausland. Alle Extras können nur vor der Abholung Ihres Fahrzeugs im Online-Buchungsprozess gebucht werden und können nicht in der Europcar Station hinzugefügt werden. Wenn Sie einen zusätzlichen Service wünschen und Ihr Fahrzeug noch nicht abgeholt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich ein größeres Kilometerpaket buchen?

Ihr Auto-Abo umfasst 750 KM pro Monat. Wenn Sie einen größeren Bedarf haben, können Sie Im Buchungsprozess bis zu 6 zusätzliche Pakete mit jeweils weiteren 500 KM pro Monat hinzufügen, allerdings nur zum Zeitpunkt des Abschlusses. Zusätzliche Kilometer können nach der Abholung nicht mehr zu Ihrem Auto-Abo hinzugefügt werden.

Wie kann ich die im Laufe des Monats gefahrenen Kilometer melden?

Sie erhalten jeden Monat eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, den Kilometerstand Ihres Fahrzeugs zu melden. Es ist schnell und einfach!

Kann außer mir noch jemand das Fahrzeug fahren?

Ja, ein zusätzlicher Fahrer ist immer enthalten. Sie können bis zu 3 weitere Fahrer gegen eine geringe monatliche Gebühr beim Abschluss Ihres Auto-Abos hinzufügen. Bei Abholung des Fahrzeugs müssen von allen Fahrern die in Deutschland gültige Fahrerlaubnis und Ausweisdokument vorliegen.

Ist im monatlichen Auto-Abo eine Versicherung enthalten?

Ja, ein Basic-Schutzpaket ist immer in Ihrem Auto-Abo enthalten. Dieses umfasst eine Deckung bei Diebstahl- oder Kollisionsschäden mit einer Selbstbeteiligung von 1750€ / 2000€ je nach der von Ihnen gebuchten Fahrzeugkategorie. Wenn Sie die Selbstbeteiligung im Schadensfall reduzieren möchten, können Sie das Medium- oder Premium- Schutzpaket buchen. Die Selbstbeteiligung reduziert sich dann auf 1.000 € bzw. 500 €.

Sind die Autos im Winter wintertauglich bereift?

Ja, Sie müssen sich um nichts kümmern. Unsere Fahrzeuge enthalten wintertaugliche Bereifung.

Wartung und Betreuung

Ist die Pannenhilfe inbegriffen?

Ja, alle unsere Auto-Abo Angebote beinhalten einen 24/7 Notfallservice über unsere Notrufnummer 040 - 520 18 8100. Sie finden diese Nummer auch in Ihrem myEuropcar Fahrzeug.

Unter dieser Nummer erhalten Sie schnelle Hilfe im In- und Ausland für alle Europcar Fahrzeuge. Wir kümmern uns zum Beispiel um den Abschleppdienst, Reparaturen in der Werkstatt und organisieren ein Ersatzfahrzeug, damit Sie so schnell wie möglich wieder mobil sind.

Welche Leistungen & Services sind im Auto-Abo inklusive?

Wir liefern unsere Fahrzeuge fahrbereit, geprüft und mit allen notwendigen Betriebsmitteln aus. Sie sind verpflichtet, das Fahrzeug bei Bedarf vor einer geplanten Inspektion mit den für das Fahrzeug geeigneten Betriebsstoffen (Kraftstoff, Öl, AdBlue-Waschflüssigkeit, Kühlwasser etc.) zu befüllen und alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um das Fahrzeug in einem optimalen Zustand zu halten.

Reparaturen, die notwendig sind, um die Betriebs- und Verkehrssicherheit des Fahrzeugs zu gewährleisten, können Sie bis zu einem Betrag von 50 € selbst durchführen. Größere Reparaturen können nur mit Zustimmung von Europcar durchgeführt werden. Europcar übernimmt die Reparaturkosten gegen Vorlage der entsprechenden Belege, sofern der Mieter nicht für den Schaden haftet.

Bitte überprüfen Sie stets die Warnlampen im Armaturenbrett des Fahrzeugs und ergreifen Sie die erforderlichen Maßnahmen gemäß der Bedienungsanleitung. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an unser Notfallmanagement unter 040 52018- 8100. Jegliche Veränderungen oder mechanische Eingriffe am Fahrzeug sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Europcar untersagt.

Muss ich mich um wintertaugliche Bereifung kümmern?

Nein, darüber müssen Sie sich keine Gedanken machen. Wir stellen Ihnen immer ein Fahrzeug mit wintertauglicher Bereifung zur Verfügung oder tauschen es entsprechend aus.

Was muss ich tun, wenn ich einen Unfall oder eine Panne habe?

Als Mieter und Fahrer müssen Sie diese Anweisungen nach einem Unfall, Brand, Diebstahl, Wildschaden oder sonstigen Schaden befolgen:

1. Benachrichtigen Sie unverzüglich die Polizei und Europcar (040 52018-8100). Dies gilt auch für Unfälle, die Sie selbst ohne Beteiligung Dritter verursacht haben, oder bei Schäden an Gegenständen wie Mauern, Leitplanken, Zäunen, Hecken usw.

2. Fertigen Sie einen schriftlichen Unfallbericht oder eine Schadensmeldung an. Ein entsprechendes Formular finden Sie in Ihren Fahrzeugpapieren. Der Unfall- oder Schadensbericht muss Folgendes enthalten:
- Name und Anschrift der beteiligten Personen und eventueller Zeugen
- die Nummernschilder der beteiligten Fahrzeuge
- die zuständige Polizeidienststelle und das Aktenzeichen der Polizei.

Dem Bericht müssen Sie auch eine Skizze des Unfalls beifügen. Reichen Sie den Unfallbericht und die Skizze bei der Europcar-Station ein. Auch wenn es sich nur um einen kleinen Schaden handelt, wie z. B. Kratzer, sind Sie verpflichtet, einen schriftlichen Unfallbericht und eine Skizze anzufertigen und der Europcar Station zu übergeben.

Wenn Sie keinen Unfallbericht anfertigen, kann dies eine Verletzung Ihrer vertraglichen Pflichten darstellen. In diesem Fall können Sie die Vorteile des Schutzpakets verlieren. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Mietbedingungen (AVB).

Im Falle eines Unfalls oder einer Panne wird Ihnen ein Notfallmanagement zur Verfügung gestellt. Die Leistungen unseres Notfallmanagements sind im Mietpreis enthalten. Details zum Leistungsumfang finden Sie in Anlage 1 zu unseren AVB oder hier. Notrufnummer: 040 52018-8100.

Versicherung und Schäden

Kann ich meinen Schadensfreiheitsrabatt nutzen, wenn ich ein myEuropcar Auto-Abo buche?

Nein. Die Versicherung des Fahrzeugs erfolgt über Europcar und die Kosten sind bereits in der monatlichen Auto-Abo Pauschale enthalten.

Kann ich meine eigene Versicherung verwenden?

Nein. Alle myEuropcar Fahrzeuge sind bei Europcar registriert und entsprechend versichert. Ihre eigene Versicherung kann daher nicht genutzt werden. Zudem kann keine Unterscheidung zwischen einzelnen Schadensklassen gemacht werden.

Welche Leistungen und Bestandteile sind im Basic-, Medium- oder Premium-Schutzpaket enthalten?

Das Basic Schutzpaket deckt den Diebstahl und die Grundkaskoversicherung ab. Die Selbstbeteiligung im Schadensfall beträgt, je nach gebuchter Fahrzeugkategorie, 1750€ oder 2000€.

Das Medium-Schutzpaket reduziert die Selbstbeteiligung bei Schäden durch einen Zusammenstoß, Diebstahl oder versuchten Diebstahl auf 1000€. Es schützt Sie ebenfalls im Fall eines Schadens an der Windschutzscheibe, den Fenstern, den Scheinwerfern oder den Reifen und beinhaltet einen Unfallschutz für Insassen, der den Fahrer und alle weiteren Passagiere, im Fall einer Körperverletzung oder dem Tod, umfasst.

Mit dem Premium-Schutzpaket haben Sie eine Selbstbeteiligung von 500€ bei Schäden durch einen Zusammenstoß, Diebstahl oder versuchten Diebstahl. Es schützt Sie ebenfalls im Fall eines Schadens an der Windschutzscheibe, den Fenstern, den Scheinwerfern oder den Reifen und beinhaltet einen Unfallschutz für Insassen und einen Gepäckschutz. Dieser umfasst den Fahrer und alle weiteren Passagiere bei Körperverletzung oder Tod, sowie die Beschädigung der persönlichen Gegenstände.

Wie hoch ist die Selbstbeteiligung im Schadensfall?

Das myEuropcar Auto-Abo enthält ein Basic Schutzpaket. Die Selbstbeteiligung beträgt, je nach gebuchter Fahrzeugkategorie, 1750€ oder 2000€ pro Schadensfall oder Diebstahl.

Kann ich die Selbstbeteiligung im Schadensfall reduzieren?

Während des Buchungsprozesses können Sie sich zwischen dem Medium- und dem Premium-Schutzpaket entscheiden und somit die Selbstbeteiligung auf 1000€ bzw. 500€ pro Schadensfall reduzieren.

Für Ihr Business: Long-Term Solutions

Was sind die Long-Term Solutions von Europcar?

Die Europcar Long-Term Solutions umfassen aktuell 3 Abo-Modelle: SuperFlex, Flex und DuoFlex. Ziel von allen dreien ist es, Ihnen eine flexible Alternative zum klassischem Leasing oder zum Autokauf zu bieten. Mit den Long-Term Solutions können Sie ab 1 Monat bis zu 24 Monate Ihr Fahrzeug bei Europcar abonnieren. Sie können Ihr Fahrzeug bequem so lange fahren, wie Sie es brauchen und entsprechend der Bedingungen Ihres Abo-Modells sehr flexibel kündigen. Wie sich die Abo-Modelle unterscheiden und welches das richtige für Sie ist, finden Sie unter "Welches Abo-Modell von Europcar ist das richtige für mich?

Wie unterscheiden sich die Abos von Europcar?

Eine Übersicht über die größten Unterschiede und Gemeinsamkeiten können Sie unter unserem Abo-Finder finden.

Warum ist ein Abo-Modell genau das richtige für mein Unternehmen?

Mit Fahrzeug-Abos können Sie Ihren Fuhrpark weitaus flexibler und dadurch effizienter gestalten. Die Auftragslage verändert sich, das Geschäft unterliegt saisonalen Schwankungen und Mitarbeiter kommen und gehen. Ein starrer Fuhrpark bedeutet dann, dass Ihre Fahrzeuge ungenutzt auf dem Hof stehen und nur Kosten verursachen. Mit Abos können Sie genau das vermeiden und flexibel auf sich ändernde Bedingungen reagieren.

Welches Abo-Modell von Europcar ist das richtige für mich?

Finden Sie mit den 4 Fragen unseres Abo-Finders schnell und einfach das richtige Abo für Sie!

Was sind die Vorteile von SuperFlex?

Bei SuperFlex können Sie Ihr Fahrzeug ab 1 Monat Laufzeit täglich kündigen. Sie bleiben daher extrem flexibel, selbst wenn sich Ihre Anforderungen unerwartet ändern.

Was sind die Vorteile von Flex?

Flex ist Ihr besonders kosteneffizientes Abo. Sie legen eine Mindestlaufzeit fest - 3, 6, 12 oder 18 Monate - und können Ihr Abo im Anschluss monatlich kündigen. Je länger Sie sich festlegen, desto günstiger wird Ihr monatlicher Preis.

Was sind die Vorteile von DuoFlex?

Bei DuoFlex bekommen Sie im wahrsten Sinne des Wortes mehr als nur ein Auto. Nämlich 2! Sie wählen Ihr Basisfahrzeug aus einer großen Bandbreite an Fahrzeugen. Dieses fahren Sie ab einem Monat Laufzeit und können es daraufhin monatlich kündigen. Neben Ihrem Basisfahrzeug ist ein zweites Fahrzeug - das Duo-Fahrzeug - für zusätzliche 2 x 2 Tage monatlich im Preis inkludiert. Wenn Ihnen ein Fahrzeug nicht für alle Ihre geschäftlichen Anforderungen genügt, können Sie sich ganz bequem und unkompliziert ein zweites dazubuchen. Und dabei sparen Sie deutlich gegenüber Einzelanmietungen.

Was brauche ich als Unternehmen, um ein Fahrzeug zu abonnieren?

Um bei Europcar Deutschland ein Auto-Abo abzuschließen, benötigen Sie einen Firmensitz in Deutschland. Sollten Sie Ihren Firmensitz im Ausland haben, bieten wir Ihnen gerne eine entsprechende Lösung vor Ort an. Informieren Sie sich dafür bitte über Ihre länderspezifsche Europcar Website.

Wie schnell erhalte ich mein Fahrzeug nach der Buchung?

In der Regel können Sie bereits innerhalb weniger Tage mit Ihrem Fahrzeug losfahren. Je nach Fahrzeugverfügbarkeit und Abholstation kann es sich etwas unterscheiden.

Wie lange kann ich mein Auto behalten?

Die maximale Laufzeit unserer Abos beträgt 24 Monate. Sollten Sie aber gerne weiter mit Europcar fahren wollen, können Sie direkt wieder ein neues Fahrzeug-Abo abschließen.
Da wir unsere Flotte in der Regel alle 6 Monate austauschen, um Ihnen immer neue Fahrzeuge bieten zu können, kann es sein, dass wir Ihr Fahrzeug während Ihres Abos austauschen müssen. Hierfür sprechen wir frühzeitig mit Ihnen, sodass der Durchtausch möglichst unkompliziert für Sie ist.

Kann ich mehrere Fahrzeuge abonnieren?

Ja. Sprechen Sie mit uns über Ihren Bedarf und wir finden eine Lösung.

Kann ich das Fahrzeug zu meinem Firmenstandort liefern lassen?

Ja. Sie können bei der Fahrzeugbuchung die Zustellung und Abholung dazu buchen.

Bekomme ich das Fahrzeug, das ich gebucht habe?

Sie buchen eine Fahrzeugkategorie, in der mehrere vergleichbare Fahrzeuge enthalten sind. Eine Garantie über eine Marke oder ein bestimmtes Modell können wir Ihnen nicht geben.

Kann ich das Fahrzeug am Ende des Auto-Abos von meinem Firmenstandort abholen lassen?

Ja. Sie können bei der Fahrzeugbuchung die Zustellung und Abholung dazu buchen.

Kann ich mein Fahrzeug an jeder Europcar Station abgeben?

In den Abo-Modellen SuperFlex und DuoFlex können Sie One-Way dazubuchen. Das bedeutet, dass Sie das Fahrzeug an einer anderen Station abgeben können, als die, an der sie es abgeholt haben.

Wie hoch ist die Selbstbeteiligung im Falle eines Schadens?

Die Selbstbeteiligung im Schadensfall ist abhängig vom Fahrzeug und von dem dazu gebuchten Schutzpaket.

Kann ich die Höhe der Selbstbeteiligung reduzieren?

Ob eine Reduktion der Selbstbeteiligung möglich ist, hängt von Ihrem Auto-Abo und gewünschtem Fahrzeug ab. In den meisten Fällen können Sie über die Buchung des Medium oder des Premium Schutzpakets die Selbstbeteiligung deutlich reduzieren.

Abonnieren Sie jetzt Ihr Auto!

Volkswagen (VW), Mercedes-Benz, BMW, Audi, Ford, Opel, Skoda... Entdecken Sie unsere große Flotte mit einer Vielzahl von Marken und Modellen und wählen Sie die Kategorie, die am besten zu Ihnen passt. Mit dem Auto-Abo von myEuropcar ist alles möglich.

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