Question 1

Vorteile

Accepted Answer

Was sind die Vorteile von Flex?

Flex ist Ihr besonders kosteneffizientes Langzeitmiete. Sie legen eine Mindestlaufzeit fest - 90, 180, 270 Tage - und können Ihre Langzeitmiete im Anschluss monatlich kündigen. Je länger Sie sich festlegen, desto günstiger wird Ihr monatlicher Preis.

Question 2

Verfügbarkeit

Accepted Answer

Wie schnell erhalte ich mein Fahrzeug nach der Buchung?

In der Regel können Sie bereits innerhalb weniger Tage mit Ihrem Fahrzeug losfahren. Je nach Fahrzeugverfügbarkeit und Abholstation kann es sich etwas unterscheiden.

Wie lange kann ich mein Auto behalten?

Die maximale Laufzeit unserer Flex Langzeitmiete beträgt 720 Tage. Sollten Sie aber gerne weiter mit Europcar fahren wollen, können Sie direkt wieder eine neue Flex Langzeitmiete abschließen. Da wir unsere Flotte in der Regel alle 6 Monate austauschen, um Ihnen immer neue Fahrzeuge bieten zu können, kann es sein, dass wir Ihr Fahrzeug während Ihrer Langzeitmiete tauschen müssen. Hierfür sprechen wir frühzeitig mit Ihnen, sodass der Durchtausch möglichst unkompliziert für Sie ist.

Question 3

Flotte & Nutzung

Accepted Answer

Kann ich mehrere Fahrzeuge anmieten?

Ja. Sprechen Sie mit uns über Ihren Bedarf und wir finden eine Lösung.

Darf neben mir noch jemand das Fahrzeug fahren?

Ja, bei Abholung des Fahrzeugs, müssen alle zusätzlichen Fahrer anwesend sein und jeweils den gültigen Führerschein und Ausweisdokument vorlegen.

Question 4

Lieferung & Rückgabe

Accepted Answer

Kann ich das Fahrzeug zu meinem Firmenstandort liefern lassen?

Ja. Sie können bei der Fahrzeugbuchung die Zustellung und Abholung kostenneutral dazu buchen. Die Zustellung & Abholung erfolgt innerhalb der Standard-Öffnungszeiten (Mo.-Fr.) der betreuenden Station.

Kann ich das Fahrzeug von meiner privaten Adresse abholen lassen?

Nein, wir holen das Fahrzeug aber gerne an Ihrer Firmenadresse ab.

Kann ich das Fahrzeug an meine private Adresse liefern lassen?

Nein, wir liefern Ihnen aber gerne das Fahrzeug an die Firmenadresse.

Kann ich das Fahrzeug am Ende der Langzeit-Miete von meinem Firmenstandort abholen lassen?

Ja. Sie können bei der Fahrzeugbuchung die Zustellung und Abholung kostenneutral dazu buchen. Die Zustellung & Abholung erfolgt innerhalb der Standard-Öffnungszeiten (Mo.-Fr.) der betreuenden Station.

Kann ich mein Fahrzeug an jeder Europcar Station abgeben?

Nein. Bei der Flex Langzeitmiete geht dies leider nicht.

Question 5

Versicherung

Accepted Answer

Wie hoch ist die Selbstbeteiligung im Falle eines Schadens?

Die Selbstbeteiligung im Schadensfall ist abhängig vom Fahrzeug und von dem dazu gebuchten Schutzpaket.

Kann ich die Höhe der Selbstbeteiligung reduzieren?

In den meisten Fällen können Sie über die Buchung eines Schutzpakets die Selbstbeteiligung deutlich reduzieren.

Question 6

Leistungen

Accepted Answer

Welche Kilometerpakete sind verfügbar?

Sie haben bei PKW die Wahl zwischen folgenden Kilometer-Paketen: 2.500 / 3.000 / 4.000 / 5.000. Bei LKW haben sie die Wahl zwischen den folgenden Kilometer-Paketen: 3.000 / 4.000 / 5.000

Ist die Pannenhilfe inbegriffen?

Ja, alle unsere Langzeit-Angebote beinhalten einen 24/7 Notfallservice über unsere Notrufnummer 040 - 520 18 8100. Sie finden diese Nummer auch in Ihrem Europcar Fahrzeug. Unter dieser Nummer erhalten Sie schnelle Hilfe im In- und Ausland für alle Europcar Fahrzeuge. Wir kümmern uns zum Beispiel um den Abschleppdienst, Reparaturen in der Werkstatt und organisieren ein Ersatzfahrzeug, damit Sie so schnell wie möglich wieder mobil sind.

Question 7

Pflichten

Accepted Answer

Welche Pflichten habe ich während der Mietdauer in Bezug auf Wartung und Reparaturen?

Wir liefern unsere Fahrzeuge fahrbereit, geprüft und mit allen notwendigen Betriebsmitteln aus. Sie sind verpflichtet, das Fahrzeug bei Bedarf vor einer geplanten Inspektion mit den für das Fahrzeug geeigneten Betriebsstoffen (Kraftstoff, Öl, AdBlue-Waschflüssigkeit, Kühlwasser etc.) zu befüllen und alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um das Fahrzeug in einem optimalen Zustand zu halten.

Reparaturen, die notwendig sind, um die Betriebs- und Verkehrssicherheit des Fahrzeugs zu gewährleisten, können Sie bis zu einem Betrag von 50 € selbst durchführen. Größere Reparaturen können nur mit Zustimmung von Europcar durchgeführt werden. Europcar übernimmt die Reparaturkosten gegen Vorlage der entsprechenden Belege, sofern der Mieter nicht für den Schaden haftet.

Bitte überprüfen Sie stets die Warnlampen im Armaturenbrett des Fahrzeugs und ergreifen Sie die erforderlichen Maßnahmen gemäß der Bedienungsanleitung. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an unser Notfallmanagement unter 040 52018- 8100. Jegliche Veränderungen oder mechanische Eingriffe am Fahrzeug sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Europcar untersagt.

Muss ich mich um eine wintertaugliche Bereifung kümmern?

Nein, Sie müssen sich um nichts kümmern. Unsere Fahrzeuge enthalten wintertaugliche Bereifung.

Question 8

Notfälle

Accepted Answer

Was muss ich tun, wenn ich einen Unfall oder eine Panne habe?

Als Mieter und Fahrer müssen Sie diese Anweisungen nach einem Unfall, Brand, Diebstahl, Wildschaden oder sonstigen Schaden befolgen:

1. Benachrichtigen Sie unverzüglich die Polizei und Europcar (040 52018-8100). Dies gilt auch für Unfälle, die Sie selbst ohne Beteiligung Dritter verursacht haben, oder bei Schäden an Gegenständen wie Mauern, Leitplanken, Zäunen, Hecken usw.

2. Fertigen Sie einen schriftlichen Unfallbericht oder eine Schadensmeldung an. Ein entsprechendes Formular finden Sie in Ihren Fahrzeugpapieren. Der Unfall- oder Schadensbericht muss Folgendes enthalten: - Name und Anschrift der beteiligten Personen und eventueller Zeugen - die Nummernschilder der beteiligten Fahrzeuge - die zuständige Polizeidienststelle und das Aktenzeichen der Polizei.

Dem Bericht müssen Sie auch eine Skizze des Unfalls beifügen. Reichen Sie den Unfallbericht und die Skizze bei der Europcar-Station ein. Auch wenn es sich nur um einen kleinen Schaden handelt, wie z. B. Kratzer, sind Sie verpflichtet, einen schriftlichen Unfallbericht und eine Skizze anzufertigen und der Europcar Station zu übergeben.

Wenn Sie keinen Unfallbericht anfertigen, kann dies eine Verletzung Ihrer vertraglichen Pflichten darstellen. In diesem Fall können Sie die Vorteile des Schutzpakets verlieren. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Mietbedingungen (AVB).

Im Falle eines Unfalls oder einer Panne wird Ihnen ein Notfallmanagement zur Verfügung gestellt. Die Leistungen unseres Notfallmanagements sind im Mietpreis enthalten. Details zum Leistungsumfang finden Sie in Anlage 1 zu unseren AVB oder hier. Notrufnummer: 040 52018-8100.

Question 9

Zahlung

Accepted Answer

Wie kann ich die Flex bezahlen?

Der monatliche Mietzins wird jeweils monatlich per SEPA-Lastschriftverfahren eingezogen.

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Häufig gestellte Fragen