Kann ich meine Reservierung stornieren?
Was sind die Stornierungsbedingungen für meine Buchung?
Die Stornierungsbedingungen hängen vom gewählten Angebot und der bei der Buchung ausgewählten Zahlungsmethode ab.
Für im Voraus bezahlte Reservierung gilt:
- Stornierungen bis zu einem bestimmten Zeitraum vor Mietbeginn sind kostenlos. Bei einer Stornierung nach diesem Zeitraum kann eine Stornogebühr anfallen, die jedoch nicht höher ist als der vereinbarte Mietpreis.
Zahlungen in der Station:
- Stornierungen bis zu einem bestimmten Zeitraum vor Mietbeginn sind kostenlos. Bei einer Stornierung nach diesem Zeitraum kann eine Stornogebühr anfallen, die jedoch nicht höher ist als der vereinbarte Mietpreis.
Beispiel: Sie haben ein Fahrzeug für den 10. Juni um 14 Uhr gebucht. Die Stornierung ist kostenlos, wenn Sie das Fahrzeug am 08. Juni um 13:59 Uhr oder vorher storniert haben.
Konditionen zu Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Vermietbedingungen (Seite 11).
- Das Light-Paket ist nicht erstattungsfähig. Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, können keine Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden, und es erfolgt keine Rückerstattung.
- Wenn Sie das Fahrzeug nicht rechtzeitig abholen und nicht storniert haben, wird Ihnen eine Gebühr wegen Nichterscheines ("No-Show" Gebühr) berechnet. Der vorausgezahlte Mietpreis wird Ihnen erstattet. Konditionen zur „No-Show“-Gebühr finden Sie in den Allgemeinen Vermietbedingungen (Seite 11).
- Miete im Ausland: Bitte beachten Sie die Mietbedingungen und insbesondere die Preisübersicht Ihres Mietlandes, indem Sie hier klicken und Ihr Mietland auswählen.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Für eine Stornierung nutzen Sie den Buchungskanal, über den Sie Ihre Reservierung bei uns eingespielt haben (Reservierungszentrale, Europcar App, Website, Reisebüro usw.).
- Wenn Sie über einen Drittanbieter gebucht haben (RentalCars, Booking, Check24…), müssen Sie sich direkt an den Partner wenden, über den Sie das Auto gebucht haben.
- Wenn Sie eine Reservierung über die Europcar Webseite vorgenommen haben, können Sie sich mit Ihrem Konto und Ihre Reservierung selbst stornieren.
- Wenn Sie telefonisch über unser Reservierungszentrum gebucht haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
Wenn Sie eine Reservierung über die Europcar Webseite vorgenommen haben
- Falls Sie kein Konto bei Europcar haben, klicken Sie in Ihrer Reservierungsbestätigungsmail trotzdem auf den Button "Weiter zu Mein Konto". Dort können Sie dann auch auf "stornieren" oder "ändern" klicken und Ihre Buchung stornieren. Bei erfolgreicher Änderung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
- Falls Sie bei der Buchung kein Konto erstellt haben, können Sie Ihre Buchung über den Bereich „Buchung suchen“ wiederfinden
