Was sind die Schritte für den Online Check-in?
Bevor Sie starten:
- Verfügbarkeit des Services: Der Online Check-in ist nur an ausgewählten Stationen und für bestimmte Mietarten verfügbar. Wenn Sie nach Ihrer Buchung eine E-Mail zum Online Check-in erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Mietstation teilnahmeberechtigt ist und Ihre Buchung die Voraussetzungen erfüllt.
- Check-in über Laptop: Sie können den Vorgang auf einem Laptop oder Desktop starten und abschließen. Für das Scannen eines QR-Codes sowie das Aufnehmen eines Selfies oder das Scannen von Dokumenten benötigen Sie jedoch ein Mobiltelefon.
- Frist: Sie können Ihren Online-Check-in jederzeit bis zur geplanten Abholzeit der Miete laut Ihrer Buchung durchführen. Um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten, empfehlen wir, den Check-in mindestens 24 Stunden vor Ihrer Ankunft am Schalter abzuschließen.
So funktioniert der Online Check-in Schritt für Schritt
- Buchungsdaten überprüfen: Nach dem Aufrufen der Online Check-in-Seite werden Sie gebeten, Ihre Buchungsnummer sowie Ihren Nachnamen oder Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. (Dieser Schritt kann entfallen, wenn Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind oder den Link aus Ihrer E-Mail aufrufen.)
- Gerät auswählen: Sie können den Check-in über Laptop oder PC durchführen. Zum Hochladen Ihrer Dokumente und dem Aufnehmen eines Selfies werden Sie jedoch über einen QR-Code auf Ihrem Smartphone weitergeleitet. Nach dem Scannen führen Sie die Uploads auf dem Handy durch und kehren danach zum Browser auf Ihrem PC zurück, um den Check-in abzuschließen. So ist der Ablauf sicher und reibungslos über mehrere Geräte hinweg.
- Dokumenten-Upload und Selfie: Laden Sie Ihre Ausweisdokumente (z. B. Personalausweis, Reisepass), Ihren Führerschein hoch und machen Sie ein Selfie zur Identitätsüberprüfung.
- Kontaktdaten überprüfen und absenden: Nach dem Hochladen der Dokumente prüfen Sie bitte Ihre Kontaktdaten, ergänzen gegebenenfalls fehlende Angaben und senden das Formular ab, um den Check-in abzuschließen.
- Bestätigungs-E-Mail: Nach erfolgreicher Übermittlung und Verifizierung Ihrer Dokumente erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Dies dauert in der Regel etwa eine Stunde – in Stoßzeiten kann es auch etwas länger dauern.