So funktioniert das Aufladen unserer Elektroautos

Wie beginne ich einen Ladevorgang im öffentlichen Netzwerk?

Wir sind der Meinung, dass die Bezahlung für Ladevorgänge ganz einfach sein sollte. Deshalb bieten wir Ihnen bei der Nutzung einer Shell Recharge-Ladestation eine Reihe praktischer Zahlungsmöglichkeiten an. Kunden können einen Ladevorgang mit kontaktloser Zahlung oder über die Shell Recharge-App und -Ladekarte starten.

Kunden, die die Shell Recharge-App und -Ladekarte verwenden, können ihr Fahrzeug sowohl bei Shell Recharge als auch bei über 250 anderen führenden Anbietern in Europa mit nur einem Konto aufladen. Darüber hinaus profitieren Kunden mit der Shell Recharge-App und -Ladekarte von folgenden Vorteilen:

• Möglichkeit zum Aufladen bei Shell Recharge sowie an über 165.000 anderen Ladestationen

• Anzeige der Verfügbarkeit aller Ladestationen in Echtzeit und Benachrichtigung, wenn eine Ladestation verfügbar oder belegt ist, um Reisen einfacher zu planen.

• Anzeige aller früheren Ladevorgänge auf einen Blick

• Einfache Bezahlung über eine monatliche Rechnung

Die Shell Recharge-App ist im App Store oder bei Google Play erhältlich. Sie können sich dann registrieren und eine kostenlose Ladekarte bestellen.

UUm die Shell Recharge-Karte zu aktivieren, befolgen Sie bitte die Anweisungen in der Shell Recharge-App. Sobald Ihre Ladekarte aktiviert ist, können Sie sie an allen in unserem Netzwerk verfügbaren Ladestationen verwenden. Sie finden diese Ladestationen in der App.

Das Aufladen an einer Shell Recharge-Ladestation kostet in Deutschland 0,59 EUR pro kWh. Sie können kontaktlos oder mit der Shell Recharge-App und Ladekarte bezahlen. Mit Letzteren können Sie zudem alle vergangenen Ladevorgänge bei Shell und anderen führenden Anbietern im Netzwerk nachverfolgen und einsehen.

Um Ihnen ein nahtloses Ladeerlebnis im ganzen Netzwerk zu ermöglichen, bieten wir Roaming Services an. Für diese Roaming Services berechnen wir eine Nutzungsgebühr von 0,35 € pro Ladevorgang, mit einer maximalen Berechnung von 20 Transaktionen im Monat. Die tatsächlichen Ladekosten können variieren zwischen Standorten und Ladestationen. Um genau zu wissen, was ein Ladevorgang kosten wird, prüfen Sie bitte den Tarif der jeweiligen Ladestation in der Shell Recharge App.

Mit der Shell Recharge-Karte und -App können Sie außerdem über 250 weitere Ladestationsanbieter in ganz Europa nutzen, ohne sich vorher registrieren zu müssen. Die Kosten für das Laden an öffentlichen Ladestationen können variieren. Wir arbeiten mit vielen verschiedenen Betreibern von Ladestationen zusammen, um unser Ladenetzwerk zu erweitern und zu pflegen.

Die Shell Recharge-App und -Karte bieten Ihnen Zugang zu einem Netzwerk aus über 250 Ladestationsbetreibern in ganz Europa (britische Anbieter sind fett hervorgehoben):

Abel&co Aix-Marseille Provence Métropole - FR*M13 Alfa Power Charging Alfen Allego Allego - Groningen and Drenthe Allego - Overijssel and Gelderland Allgäuer Kraftwerke GmbH Allgäuer Überlandwerk GmbH Alpiq-easy4you Alterbase Séolis Aral Ardenne Métropole AUDI AG Axpo Energy Solutions Béa - Ille-et-Vilaine Belib BK e-mobility Blue Corner Blue Current BMW Böhm E-Mobility Bornes Solutions Brev'Car Bürger Energie Drebach eG Carrefour Property Char.gy chargecloud Chargecloud Austria chargeIT mobility chargeIT mobility - Rewag chargeIT mobility - SLB chargeIT mobility - Solid GmbH ChargePoint Inc. Chargy Clever CNR - Move In Pure Comfortcharge gmbh CommercialCharger - EGO Communauté d'agglomération Paris-Saclay Communauté d’Agglomération Paris Communauté de communes Vallée des Baux-Alpilles Communauté Sud Corse Concessionnaires Fiat Chrysler Automobiles Concessionnaires Honda Concessionnaires Hyundai Concessionnaires Jaguar Land Rover Concessionnaires Kia Concessionnaires Mercedes Concessionnaires Nissan Concessionnaires PSA Concessionnaires Renault Concessionnaires Volvo Corri-Door Deutsche Bahn - DB Energie Digital Energy Solutions Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH Drewag Netz GmbH Driveco Driveco - FR*E08 Driveco - IMT Lille Douai Driveco - LM Duferco Energia e-Born - SDE07 - Ardeche e-Born - SDED - Drome e-Born - SEDI - Isère e-Born - SYANE e-Born - SyME05 E-Charge50 - La Manche E-Flux e-Totem e-Totem - St Etienne Metropole E-Wald GmbH E.Car’18 - SDE18 - Cher E.ON E.ON - UFC EasyCharge ebee eCarUp AG Eco Charge 77 EDP Comercializadora Effia Effia Stationnement Vincennes Eins energie in sachsen GmbH & Co. KG ELdrive Electric 55 Charging ElectroDrive Salzburg ELLA GmbH & Co KG ELMU-EMASZ Nyrt Emobility-East EMOBITALY EMONVIA EnBW EnBW Ostwürttemberg DonauRies AG Eneco Enel X Enercity AG Energie AG OÖ Energie Calw GmbH Energie- und Wasser Potsdam Energie- und Wasserversorgung Bruchsal GmbH Energiedienst Holding AG Energiedienste der Landeshauptstadt Stuttgart GmbH Energienetz Mitte GmbH EneRSIEIL - Indre-et-Loire EneRSIEIL - Loir-et-Cher Enio ENSO EnW Bonn/Rhein-Sieg Erfurt Automatisierungstechnik ESB ESB Group Esso Corsica EV-Box EV-Point EVH EVN EVnetNL evpass - Green Motion SA EWE Go F1RST Fastned FDE80 - La Somme FDEE19 Feníe Energía FLOW charging Flughafen Stuttgart GmbH Fortum Franklin Energy Freshmile Charge FUCLEM - Meuse Gaz de l'Eure GEMO Trignac GETEC Mobility Solutions GmbH GIC Go Electric Stations GP JOULE Connect GmbH GreenFlux GreenWay Grenoble Alpes Métropole Hansestadt Lüneburg has.to.be Haute Vallée de Chevreuse Heldele HEOS Object GmbH & Co. KG Hostel Akena Besançon Hrvatski Telekom Hubsta Ltd IBAarau - Eniwa Iberdrola Ibil Indigo inno2grid innogy Intermarché Ionity Izivia - Grand Lyon Joinon K-Lataus Kelag Kia Ladenetz LastMileSolutions Liechtensteinische Kraftwerke Linz Strom Maingau Mainova AG Marché International de Rungis Mayenne Meißener Stadtwerke GmbH MENNEKES Digital Services Métropole du Grand Nancy Mobilité électrique 56 - Morbihan Mobility+ Mobiloire - SIEL MobilyGreen MobiSDEC - Calvados MObiVE - SDE24 - Dordogne MObiVE - SDEE47 - Lot MObiVE - SDEEG - Gironde MObiVE - SDEER17 - Charente-Maritime MObiVE - SDEPA - Pyrenees MObiVE - SYDEC - Landes Montpellier Méditerranée Métropole - Révéo Moobi Moon Morbihan énergies Mouv'Elec Var Mouv'Oise Move Mobility MVV Energie AG Neogy srl Neubrandenburger Wohnungsgesellschaft mbH NewMotion NKM Mobilitás Optimile Park & Charge i Sverige AB Pass pass électrique Petrol Pfalzwerke Aktiengesellschaft PitPoint Plan-net solar Polyfazer Porsche Powerdale Präg Strom & Gas GmbH & Co. KG Rambouillet Repower Repower PLUG’N ROLL Reseau Alize Liberte - BE CABLE MEGA CGR Reseau Alize Liberte - Brest Metropole Reseau Alize Liberte - Communauté de Communes de la Plaine de l'Ain Reseau Alize Liberte - Communauté de Communes Vitry, Champagne et Der Reseau Alize Liberte - Docuworld Reseau Alize Liberte - FR*A21 Reseau Alize Liberte - FR*A22 Reseau Alize Liberte - FR*A30 Reseau Alize Liberte - FR*A87 Reseau Alize Liberte - FR*C01 Reseau Alize Liberte - FR*G05 Reseau Alize Liberte - FR*G06 Reseau Alize Liberte - FR*V06 Reseau Alize Liberte - FR*V09 Reseau Alize Liberte - FR*V13 Reseau Alize Liberte - FR*V14 Reseau Alize Liberte - FR*V16 Reseau Alize Liberte - Orleans Metropole Reseau Alize Liberte - Parking de Toulouse Metropole Reseau Alize Liberte - Ville de Montrouge Reseau Alize Liberte - Ville de Rosheim Reseau Alize Liberte - Ville de Sable-sur-Sarthe Réseau de charge E-Totem, parking Cénovia Le Mans Réseau SEY ma borne Réseau SEY ma borne - Communauté Urbaine Grand Paris Seine & Oise Réseau SEY ma borne - Service de recharge Ville de Beynes Révéo - FDEL - Lot Révéo - Hautes-Pyrénées Révéo - Hérault Energies Révéo - SDE09 - l’Ariège Révéo - SDEE48 - Lozère Révéo - SDET - Tarn Révéo - SIEDA - Aveyron Révéo - SMEG30 - Gard Révéo - SYADEN 11 Révéo - SYDEEL66 - Pyrenees Révéo - Toulouse Robert Bosch GmbH ROUTE220 RWE Power AG Saint-Louis Agglomération SDE03 - Allier SDE04 - Haute-Provence SDE76 - Seine-Maritime SDE82 - Tarn-et-Garonne SDEA - SDE Aube SDEF - Finistère SDEG 16 SDEG32 - Gers SDEHG - Haute Garonne SDEV84 Shell Recharge SIED70 - Haute-Saône SIEG63 - Puy-de-Dôme Sieml - Maine-et-Loire Smatrics SMED13 SMOYS - Syndicat Mixte Orge Yvette Seine Solid GmbH Soregies SPIE CityNetworks Stadtwerke Ahrensburg GmbH Stadtwerke Annaberg-Buchholz Energie AG Stadtwerke Bad Nauheim GmbH Stadtwerke Baden-Baden Stadtwerke Bühl GmbH Stadtwerke Elbtal Stadtwerke Glückstadt Stadtwerke Görlitz Stadtwerke Göttingen Aktiengesellschaft Stadtwerke Heidelberg Energie GmbH Stadtwerke Ingolstadt Beteiligungen GmbH Stadtwerke Kiel AG Stadtwerke Leipzig Stadtwerke Lindau Stadtwerke Münster GmbH Stadtwerke Neustadt in Holstein Stadtwerke Niesky Stadtwerke Norderstedt Stadtwerke Pforzheim GmbH & Co. KG Stadtwerke Rastatt GmbH Stadtwerke Rostock Stadtwerke Solingen GmbH Stadtwerke Tübingen GmbH Stadtwerke Weißwasser GmbH Stadtwerke Winsen Stadtwerke Wismar GmbH Stromnetz Hamburg SuperU Swarco Traffic Austria Swisscharge SY Electric GmbH SYDED - Doubs SYDEGO - Loire-Atlantique SyDEV Syndicat d'Energie et des Déchets de Haute Marne (SDED52) TANKE Energie Burgenland TankE GmbH TCB Te61 - l'Orne Technische Werke Ludwigshafen am Rhein Territoire d'Energie 90 TIWAG Total USEDA - l'Aisne Vandebron Vatenfall - Gemeente Den Haag Vattenfall Vattenfall DE Vattenfall UK Versorgungsbetriebe Hoyerswerda GmbH Ville d'Avray Ville de Garches Ville de Paris - Candelabre Virta Virta Austria Virta FB Virta International GmbH Vito - Relais Benista VKW - Vorarlberger Kraftwerke wallbe GmbH WEMAG Westfalen AG Westfalen Weser Netz Wien Energie Wiiz Ze-Watt

Je nach Situation fordern Sie bitte Hilfe über die folgenden Kanäle an:

• Problem mit einem Shell Recharge-Ladevorgang/der Shell Recharge-App: Wenden Sie sich an den NewMotion-Kundenservice (rund um die Uhr verfügbar): +493021502848

• Problem mit einer Ladestation an einer Shell-Einzelhandelsstation: Wenden Sie sich an die Service-Hotline von Allego (rund um die Uhr verfügbar): 0800 02 94 601

• Problem mit einem anderen Ladestationsanbieter: Wenden Sie sich an den Betreiber, der auf der Ladestation angegeben ist.