Question 1

Welche Dokumente muss ich am Europcar Counter vorzeigen, wenn ich mein Fahrzeug abholen möchte?

Accepted Answer

Sie müssen unserem Kundenbetreuer Folgendes vorlegen:
1) Ihren normalen Führerschein, der von Ihrem Wohnsitzland ausgestellt wurde und für einen Mindestzeitraum gemäß den örtlichen Gesetzen oder Bedingungen gültig ist. Er wird bei jeder Anmietung verlangt. Zusätzlich zu Ihrem normalen Führerschein ist auch Ihr internationaler Führerschein erforderlich, wenn Ihr Führerschein in einer anderen Sprache als der des Anmietlandes und/oder in Schriftzeichen geschrieben ist, die im Anmietland nicht gelesen werden können. Beachten Sie, dass Ihr internationaler Führerschein nur gültig ist, wenn er von Ihrem normalen Führerschein begleitet wird. Die Führerscheine müssen im Land der Anmietung gültig sein.
2) Ihr Ausweisdokument wie z. B. Ihr Reisepass (oder Ihr nationaler Personalausweis) 
3) Ihre gültige Kreditkarte mit einem Verfallsdatum nach dem Anmietdatum. Wenn Sie einen Europcar Prepaid-Gutschein als Zahlungsmittel verwenden (mit einem bestimmten Wert oder dem Vermerk "Group & Days apply"), müssen Sie auch eine Kreditkarte für die nicht im Voraus bezahlten Gebühren (wie Extras, Tankgebühr, Kaution) vorlegen. Bitte prüfen Sie die Liste der akzeptierten Kreditkarten in den Mietbedingungen des Landes.
HINWEIS: Die Punkte 1) und 2) gelten für alle zusätzlichen Fahrer, falls vorhanden.

Question 2

Muss ich das Auto mit einem vollen Tank zurückgeben?

Accepted Answer

Die Regeln für das Betanken hängen vom Land der Anmietung und der Art des von Ihnen gewählten Mietprodukts ab. Bitte prüfen Sie sorgfältig die für jede Anmietung geltenden Regeln.Die Fahrzeuge werden in der Regel mit einem vollen Tank geliefert. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs kann es dann zu 3 Situationen kommen:
1. Rückgabe des Fahrzeugs mit dem gleichen Füllstand des Kraftstofftanks:
Wir stellen Ihnen ein Fahrzeug mit einem vollen Kraftstofftank mit einer im Mietvertrag festgelegten Kraftstoffmenge zur Verfügung.
Sie geben das Fahrzeug mit einem identischen Kraftstoffstand zurück.
Sie zahlen weder für die Betankungsgebühr noch für den Kraftstoff. Bitte beachten Sie, dass Europcar von Ihnen einen Nachweis über den Kauf des Kraftstoffs (Quittung) verlangen kann.
2. Rückgabe des Fahrzeugs mit einem anderen Tankstand als dem bei der Abholung angegebenen Tankstand (Betankungsgebühr):
Wenn Sie die Option "Volltanken" nicht in Anspruch genommen haben und das Fahrzeug nicht mit dem bei der Abholung angegebenen Kraftstoffstand zurückgegeben wird, werden Ihnen die Kosten für den fehlenden Kraftstoff zuzüglich einer Betankungsgebühr berechnet.
3. Volltank-Option
Bei der Abholung haben Sie die Möglichkeit, den Preis für eine volle Tankfüllung zu bezahlen. Die Kosten hierfür hängen von der Fahrzeugkategorie ab.
Sie können das Fahrzeug mit dem Kraftstoff zurückgeben, der noch im Fahrzeug ist.
Europcar berechnet Ihnen zwar keine Betankungsgebühren, aber Europcar erstattet Ihnen auch keinen unverbrauchten Kraftstoff.

Question 3

Kann ich eine Debitkarte verwenden?

Accepted Answer

Der Hauptfahrer muss eine auf seinen Namen lautende Kreditkarte vorlegen, um die Buchung abzuschließen, die zur Zahlung der Kaution verwendet und bei der Ankunft vorgelegt werden muss.
Wir akzeptieren MasterCard, Visa, American Express und Diners Club. Die Zahlung muss mit einer Kreditkarte erfolgen, da wir keine anderen Zahlungsmittel akzeptieren (Bargeld, Prepaid-Karten, Debitkarten, elektronische Karten oder die Kreditkarte eines Dritten werden nicht akzeptiert), siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.

Question 4

Wie kann ich die Dauer meines Mietverhältnisses verlängern?

Accepted Answer

Eine Mietverlängerung ist je nach Verfügbarkeit des Fahrzeugs möglich.  Sie müssen sich an die Abholstation oder das lokale Callcenter wenden, das die Genehmigung erteilt. Die Verlängerung wird zum örtlichen Tagessatz berechnet.

Question 5

Kann ich ein Haustier im Auto transportieren?

Accepted Answer

Haustiere sind in unseren Fahrzeugen erlaubt. Für den Transport anderer lebender Tiere ist eine schriftliche Genehmigung der Europcar Vermietstation erforderlich. Eventuell anfallende Sonderreinigungskosten sind vom Mieter zu tragen. Sonderreinigungskosten werden nach Aufwand berechnet, mindestens jedoch mit einer Sonderreinigungsgebühr. Ihnen ist der Nachweis gestattet, dass der Schaden überhaupt nicht entstanden ist oder wesentlich niedriger ist als die Pauschale.