Fahrzeugrückgabe
Ich habe einen Schaden verursacht. Was muss ich tun?
Bitte informieren Sie unseren Stationsmitarbeiter bei der Schlüsselübergabe über die Beschädigung, um diese gemeinsam in Augenschein zu nehmen. Unser Mitarbeiter bespricht dann mit Ihnen die weiteren Schritte und erstellt die Schadensmeldung.
Ist es mehr als nur ein „kleiner Kratzer“, helfen wir Ihnen gern mit einem Unfallersatz und kümmern uns um die Werkstatt. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Notruf 040 – 520 18 8100. Wir sind rund um die Uhr erreichbar.
Ich möchte das Fahrzeug nach den Öffnungszeiten zurückgeben.
Das ist überhaupt kein Problem. Sie können den Mietwagen gern auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten zurückgeben. Geben Sie einfach einen Abgabetermin bei der Reservierung an oder informieren Sie uns rechtzeitig, wenn sich eine verspätete Abgabe abzeichnet. Zusätzlich steht Ihnen auch unser Nachteinwurf-Briefkasten zur Verfügung. Dabei stellen Sie einfach Ihren Mietwagen ab und werfen den Autoschlüssel in unseren gesicherten Briefkasten. Hierbei wird die Miete bis zur nächsten Öffnungszeit berechnet, d.h. es kann ein weiterer Miettag entstehen.
Was muss ich bei der Rückgabe beachten?
Bitte geben Sie den Mietwagen so zurück wie Sie ihn bekommen haben. Also volltanken, möglichst auf dem Europcar-Parkplatz abstellen, das Fahrzeug auf Schäden überprüfen und Kilometerstand notieren.
Schaffen Sie das Tanken nicht mehr, müssen wir leider 3,49 € / Liter berechnen. Änderungen vorbehalten.
Übergeben Sie anschließend den Autoschlüssel unserem Stationsmitarbeiter und informieren Sie ihn gegebenenfalls über mögliche Schäden am Fahrzeug.
Bitte beachten Sie, dass Transporter und LKWs nur an LKW-Stationen zurückgegeben werden können. An Flug- und Bahnhöfen ist dies aus Platzgründen leider nicht möglich.
Ist alles in Ordnung, wird innerhalb weniger Tage der blockierte Kautionsbetrag auf Ihrer Kreditkarte wieder freigegeben.
Und wenn Sie mögen: Wir freuen uns über jedes Feedback.
Wo kann ich das Fahrzeug zurückgeben?
Sie können Ihren Mietwagen deutschlandweit an jeder beliebigen Europcar Station abgeben, Transporter und LKW allerdings nur an LKW-Stationen. Also nicht an Flug- und Bahnhöfen.
Finden Sie hier Ihre nächste Europcar Filiale mit Adresse und Öffnungszeiten.