Das Europcar Schadenmanagement

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Fair und transparent – das ist das Schadenmanagement von Europcar

Wir haben nichts zu verbergen. Darum stellen wir hier die Vorteile des Europcar Schadenmanagements auf einen Blick dar.

 

Unser Anspruch

Wir bringen Licht in die Sache, damit sich unsere Kunden bei jeder Anmietung so sicher wie möglich fühlen. Wir möchten Einblick in unsere Schadenmanagement-Prozesse geben, damit für jeden nachvollziehbar ist, wie fair und transparent unser Schadenmanagement ist.

 

Die Vorteile auf einen Blick

  • Fahrzeug-Check gemeinsam mit einem Europcar Mitarbeiter*
  • Persönliche Betreuung bei Fahrzeugabholung und -rückgabe
  • Die Schäden des Vormieters werden genau identifiziert und dokumentiert
  • Sofern wir Ihre E-Mail-Adresse haben, erhalten Sie nach der Rückgabe des Fahrzeugs ein Fahrzeugrückgabeprotokoll
  • Zahlung von kleinen Schäden direkt vor Ort möglich – Sie sparen die Bearbeitungsgebühr, wir die Bearbeitung
  • Öffentliche Preisliste für kleinere Schäden in der Station und in den Allgemeinen Vermietbedingungen
 
 
*Innerhalb der normalen Öffnungszeiten und eingeschränkt zu Stoßzeiten.

 

 
So ist ein Schaden definiert:
 
Delle, Beule und Kratzer ab 2 cm
 
Durch Steinschlag verursachte Beschädigung ab 5 mm
 
Kleinere Beschädigungen gelten als Gebrauchsspuren
 
So läuft der Fahrzeug-Check:
 
Wir achten bei jedem Fahrzeug-Check besonders auf die auf der Quick-Damage-Check-Karte gekennzeichneten Bereiche
 
Wir gleichen festgestellte Beschädigungen mit unserem System ab
 
Wir dokumentieren Schäden anhand unserer Checkliste

So sieht unser wichtigstes Werkzeug aus:

 

Anhand unserer Quick-Damage-Check-Karte beleuchten wir bei jeder Fahrzeugübergabe
alle Checkpunkte, um Schäden richtig zuordnen zu können.

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In diesem Video erklären wir Ihnen anschaulich unser  Schadenmanagement.

 

 

Hotline 040 52018 8000

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