Das Europcar Schadenmanagement

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Schadenmanagement bei Europcar - fair und transparent

Kundenzufriedenheit hat für uns als führender Mobilitätsdienstleister oberste Priorität. Deshalb garantieren wir Ihnen ein faires und transparentes Schadenmanagement, damit Ihre Anmietung ohne Komplikationen verläuft.

Wir verstehen, dass Schadenmanagement immer ein sensibles Thema ist und möchten, dass Sie bei uns mit einem guten Gefühl Fahrzeuge mieten. Auch wenn ein Schaden am Fahrzeug entsteht, führt dies nicht automatisch zu einer Rechnung. Denn wir bewerten jeden Einzelfall.

 

 

Unser Schadenmanagement auf einen Blick

  • Überprüfung aller Fahrzeuge gemäß Qualitäts- und Sicherheitsstandards
  • Detaillierte Dokumentation von Vorschäden auf dem Mietvertrag
  • Persönlicher Fahrzeug-Check bei Fahrzeugübergabe*
  • Gemeinsamer Abgleich der vorhandenen Schäden bei Fahrzeugrückgabe*
  • Umgehender E-Mail Versand des Rückgabeprotokolls gemäß Driver ID
  • Sparen Sie Bearbeitungsgebühren und regulieren Neuschäden direkt vor Ort,
  •     gemäß Preislisten für Direkte Schadenregulierung.
 
Preisliste PKW        Preisliste Minibus, Transporter, LKW
 

*Innerhalb der normalen Öffnungszeiten und eingeschränkt zu Stoßzeiten.

 

 

Was ist ein Schaden?

  • Kratzer ab 2cm
  • Dellen mit Lackbeschädigung unter 2cm
  • Dellen ohne Lackbeschädigung ab 2cm
  • Steinschläge Glas ab 5mm
 
Kleinere Beschädigungen gelten bei uns als Gebrauchsspur und werden Ihnen nicht berechnet.
 

So sieht unser wichtigstes Werkzeug aus:

Anhand unserer Quick-Damage-Check-Karte beleuchten wir bei jeder Fahrzeugübergabe alle Checkpunkte, um Schäden richtig zuordnen zu können.

  Schadenkarte_neu.jpg (20131072M-CARTE PRIVILEGE EXECUTIVE)

Hotline 040 52018 8000

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