Europcar Schadenmanagement

Als führender Mobilitätsdienstleister garantieren wir Ihnen ein faires und transparentes Schadenmanagement. Wir wissen, dass dies ein sensibles Thema ist – daher bewerten wir jeden Einzelfall. Vertrauen Sie uns: Auch wenn ein Schaden entsteht, führt dies nicht automatisch zu einer Rechnung.

Vorschaden entdeckt? Jetzt melden!

Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie vor Fahrtantritt einen neuen, unprotokollierten Vorschaden am Fahrzeug entdecken, melden Sie diesen bitte schnell und unkompliziert. Nur so können wir eine faire Schadenszuweisung gewährleisten. Auch bei Abholungen ohne direkte Fahrzeug-Übergabe (z.B. am Flughafen oder bei Zustellungen) nutzen Sie bitte diesen Meldeprozess.

So gehen Sie vor:

  • Senden Sie eine SMS mit dem Text VORSCHADEN an die Nummer +49 177 1783001, um unbekannte Schäden vor der Abfahrt schnell zu melden.
  • Sie erhalten dann einen Link zu einem Online-Formular, in dem Sie neue Schäden melden können, die nicht auf Ihrem Mietvertrag enthalten sind.
  • Wichtig: Alle neuen Schäden, die bei der Fahrzeug-Abholung festgestellt werden, müssen unmittelbar nach der Fahrzeugübernahme gemeldet werden, da der Link zeitnah abläuft.
  • Die Kosten für eine SMS hängen von Ihrem Tarif und Ihrem Anbieter ab.
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Unser Schadenmanagement auf einen Blick

✔ Überprüfung aller Fahrzeuge gemäß Qualitäts- und Sicherheitsstandards
✔ Detaillierte Dokumentation von Vorschäden auf dem Mietvertrag
🛈︎ Ist ein Schaden nicht erfasst, melden Sie diesen bitte unmittelbar vor Abfahrt.
✔ Persönlicher Fahrzeug-Check bei Fahrzeugübergabe*
✔ Gemeinsamer Abgleich der vorhandenen Schäden bei Fahrzeugrückgabe*
✔ Umgehender E-Mail Versand des Rückgabeprotokolls gemäß Driver ID
✔ Sparen Sie Bearbeitungsgebühren und regulieren Neuschäden direkt vor Ort, gemäß Preislisten für direkte Schadenregulierung.
*Innerhalb der normalen Öffnungszeiten und eingeschränkt zu Stoßzeiten.

Wie verhalte ich mich bei einem Unfall oder Schaden?

  • Verständigen Sie sofort die Polizei und Europcar. Dies gilt auch bei selbst verschuldeten Unfällen ohne Beteiligung Dritter oder wenn es zu Schäden an Gegenständen, z.B. Mauern, Leitplanken, Zäunen, Hecken etc. gekommen ist.
  • Erstellen Sie eine/n schriftliche/n Unfallbericht/Schadenmeldung. Sie finden hierfür ein Formular bei Ihren Fahrzeugunterlagen oder hier für
    PKW
    oder
    LKW
    .

Häufigste Suchanfragen

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