DAS BESTE REISEERLEBNIS GENIEßEN

Da die Welt mit einer beispiellosen Gesundheitskrise konfrontiert ist, haben wir besondere Maßnahmen ergriffen, um Ihnen ein sicheres und flexibles Reiseerlebnis zu bieten.

 

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“Safety Program” - unser Versprechen an Sie

Icon_tick.png “Null-Kontakt”-Politik 

Icon_tick.png Strenge Reinigung von Stationen und Fahrzeugen unter Einsatz von Desinfektionsmittel

Icon_tick.png Sicherheitsvorkehrungen und Abstandsregeln

 

 

Ihre Sicherheit und die unserer Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität!

Flexibel unterwegs

Europcar bietet sowohl flexible Anpassungen als auch kostenlose Stornierungen für alle unsere Kunden. Sie können Ihre Buchung jederzeit im Abschnitt "Meine Buchung" ändern.

- Ändern Sie Ihre Buchung kostenlos und unbegrenzt

- Kostenlose Stornierungen bis zu 48 Stunden vor Abholung

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

DEUTSCHLAND: 040 520 18 8000 oder per E-mail infomaster@europcar.com
AUSTRALIEN: 393306160 oder per E-Mail reservations@europcar.com.au
BELGIEN: 23489212 oder per E-Mail reservations.belgium@europcar.com
DÄNEMARK: 89331133 oder per E-Mail reservations@europcar.dk
FINNLAND: 403062444 oder per E-Mail reservations@europcar.fi
FRANKREICH: 825358358 oder per E-Mail reservationfr@europcar.com
GROSSBRITANNIEN: 0371 384 1007 oder per E-Mail reservationsuk@europcar.com
IRLAND: +353 1 8122880 oder per E-Mail reservations@europcar.ie
ITALIEN: 199307030 oder per E-Mail europcarres@europcar.com
LUXEMBURG: 404228 oder per E-Mail europcar@europcar.lu
NEUSEELAND: 33665574 oder per E-Mail info@europcar.com.au
NORWEGEN: 81551800 oder per E-Mail sc@europcar.no
PORTUGAL: 219407790 oder per E-Mail reservas@europcar.com
SPANIEN: 911 505 000 oder per E-Mail reservations.es@europcar.com
USA & KANADA: per E-Mail webmaster@europcar.com

Gutschein Richtlinie

In Frankreich erlaubt die Verordnung vom 25. März 2020 im Rahmen von COVID-19 den Anbietern von Reisedienstleistungen, einschließlich Autovermietungen, ihren Kunden, die zwischen dem 1. März und dem 15. September 2020 eine Stornierung ihrer bevorstehenden Anmietung beantragen, Gutschriften anzubieten (gilt nicht für Transporter und LKW). Die Gutschrift hat eine Gültigkeit von 18 Monaten. Die Benachrichtigung über die angebotene Gutschrift muss auf einem nachhaltigen Informationsträger (per Post oder E-Mail) spätestens 30 Tage nach Beendigung des Vertrages übermittelt werden. Spätestens innerhalb von 3 Monaten nach Zustellung der Information erhält der Kunde ein neues Angebot in Höhe der Gutschrift. Es steht dem Kunden allerdings frei, die Gutschrift nach Belieben zu verwenden. Wenn der Kunde am Ende der Gültigkeitsdauer die Gutschrift nicht in Anspruch genommen hat, wird ihm der Betrag dieser Gutschrift vollständig zurückerstattet.

Diese Verordnung gilt für alle Buchungen, die über französische Buchungskanäle getätigt werden, sowie für alle Buchungen mit einer Abholung in Frankreich.

Mit gutem Gefühl unterwegs

Profitieren Sie von kontaktlosen Prozessen

Wir halten uns strikt an die Hygiene- und Abstandsregelungen

Kontaktlose Prozesse bei Europcar

Fahrzeug sicher abholen, fahren und zurückbringen

Wir sind stolz darauf, Ihnen im Zuge des gesamten Mietprozesses ein sauberes und sicheres Erlebnis bieten zu können. Wir halten uns streng an die Empfehlungen der WHO und der lokalen Gesundheitsbehörden und wenden erstklassige Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen an.

Auto sicher abholen

 

Bereiten Sie Ihre Reise vor

Sparen Sie Zeit in der Station: Weniger Papierkram und Fahrzeug schneller erhalten

- Erstellen und verifizieren Sie Ihren Account durch scannen Ihres Führerscheins

- Nutzen Sie unseren Online-Check-In

- Ihr Mietvertrag wird von uns dann vorab vorbereitet

- Sehen und bearbeiten Sie Ihre Buchungen zu jeder Zeit

FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

Kann ich mit dem Mietwagen in eine rote Zone (z. B. identifizierte Regionen in Frankreich oder Italien) fahren?

In Großbritannien ist bis auf weiteres nicht mehr erlaubt, außerhalb des Landes in einem Mietfahrzeug zu reisen. In den restlichen Ländern führen wir keine Reiserestriktionen für unsere Fahrzeuge ein. Jedoch empfehlen wir, den Richtlinien und Reiserestriktionen der örtlichen Behörden zu folgen.

Kann ich mit dem Mietwagen durch alle Länder der Europäischen Union fahren? Muss ich Europcar darüber informieren, in welches Land ich fahre?

In Großbritannien ist bis auf weiteres nicht mehr erlaubt, außerhalb des Landes in einem Mietfahrzeug zu reisen. In den restlichen Ländern führen wir keine Reiserestriktionen für unsere Fahrzeuge ein. Jedoch empfehlen wir, den Richtlinien und Reiserestriktionen der örtlichen Behörden zu folgen. Es gelten unsere Allgemeinen Vermietbedingungen und aktuell geltenden Gebühren für Einwegmieten bei Rückgabe in einer anderen Station / in einem anderen Land.

Wie kann ich sicher sein, dass ich mich nicht durch die Anmietung eines Europcar Fahrzeugs anstecke? Werden die Fahrzeuge auf eine bestimmte Art und Weise vorbereitet?

Wir haben unsere Standard-Fahrzeugreinigung zwischen den einzelnen Anmietungen verstärkt, einschließlich der systematischen Verwendung von Desinfektionsmitteln, damit Sie weiterhin sicher fahren können.

Haben Sie eine Versicherung, die Stornierungen aufgrund von höherer Gewalt oder Unvorhergesehenen wie Isolation abdeckt?

Eine Versicherung zur Deckung möglicher Risiken muss von Ihnen selbst abgeschlossen werden. Europcar bietet Ihenn eine flexible und kostenlose Stornierung, bis zu 48 Stunden vor der Abholung.

Was passiert, wenn ich den Verdacht habe, dass ich infiziert bin oder positiv auf COVID-19 getestet wurde und unter Quarantäne gestellt werden muss, während ich bei Ihnen miete?

Wir sind hier, um Sie zu unterstützen. Wenn Sie während Ihrer Miete infiziert werden oder den Verdacht haben, infiziert zu sein und unter Quarantäne gestellt werden müssen und aus diesem Grund Ihren Mietwagen nicht zurückgeben können, informieren Sie uns bitte umgehend. Für das betroffene Fahrzeug muss dann eine 9-Tages-Frist eingehalten werden, um das Risiko der Weitergabe der Infektion an andere Kunden zu minimieren. Daher bleibt das Fahrzeug während dieser 9-Tages-Frist bei Ihnen, aber die Miettage werden Ihnen ab dem Tag, an dem Sie uns kontaktieren, nicht in Rechnung gestellt. Bitte berühren Sie das Fahrzeug während dieses Zeitraums nicht. Wenn Sie uns nicht über die Gründe für die Nichtrückgabe des Fahrzeugs informieren, müssen wir Ihnen möglicherweise zusätzliche Tage in Rechnung stellen. Das ist natürlich nicht unsere Absicht, wenn Sie infiziert und unter Quarantäne gestellt worden sind.

Hotline 040 52018 8000

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Weitere Informationen

Gute Gründe, ein Auto oder einen Transporter bei Europcar zu mieten

Herzlich willkommen bei Europcar, der führenden Autovermietung in Europa und einem der größten Anbieter auf dem Mobilitätsmarkt. Sie möchten einen Mietwagen oder Transporter, wie VW Crafter oder Mercedes Vito, mieten? Wir sind an etwa 500 Standorten in Deutschland und 3.600 Stationen in über 140 Ländern weltweit für Sie da. Ganz egal, ob Sie einen Kleinwagen oder ein Luxusfahrzeug der Premiumklasse mieten möchten – vielleicht für einen Besuch in Berlin, Hamburg oder München – oder ob Sie einen Transporter für den gewerblichen Einsatz suchen: Europcar überzeugt durch erstklassigen und persönlichen Service. Seit über 90 Jahren. Es gibt noch mehr gute Gründe, bei Europcar zu mieten: Mit unserem Wunschmodell mieten Sie den VW Golf, direkt und ohne Umwege deutschlandweit an über 120 Stationen. Wir garantieren Ihnen unsere besten Preise. Mit unseren individuellen, exklusiven Serviceleistungen stellen wir Ihnen für jede Gelegenheit die passende Mobilitätslösung zur Verfügung. Mit dem Online Check-in brauchen Sie am Schalter nur noch den Vertrag unterschreiben und Ihren Führerschein vorzeigen, schon kann es losgehen. Buchen Sie Ihren Mietwagen jetzt online!
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