Geschäftsbedingungen Europcar Privilege Loyalitätsprogramm
AGB für das Europcar Treueprogramm - Privilege For You
Stand Januar 2025
Hier finden Sie die des Treueprogramms von Europcar.
1. Ziel des Programms
Das Ziel des neuen Treueprogramms ist es, Kunden zu belohnen, die regelmäßig den Automietservice von Europcar nutzen. Mit diesem kostenlosen Programm können Sie von Preisnachlässen, verschiedenen Vorteilen und speziellen Angeboten profitieren.
Dieses Programm wird von Europcar International S.A.S.U. angeboten und verwaltet, mit Hauptsitz in 13 Ter, Boulevard Berthier 75017 Paris, Frankreich, eingetragen im Pariser Handels- und Gesellschaftsregister (RCS PARIS) unter der Nummer 542 065 30.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Europcar (Allgemeine Miet- und Versicherungsbedingungen sowie Verzichtsbedingungen), die für jede von einem der Mitglieder vorgenommene Anmietung gelten.
Das Programm gilt nur für die Marke Europcar und für Anmietungen, die direkt bei Europcar gebucht werden.
Für Geschäftskunden, die für und im Auftrag ihres Unternehmens vermieten, gelten besondere Zusatzbedingungen (siehe Teil II).
2. Definitionen
Mitglied: Kunde, der die Allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen des Programms akzeptiert hat.
Mitgliedertarif: Ein Mitglied erhält bei allen Anmietungen einen Rabatt auf den Tagesmietpreis (weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 4.1.1.).
Vorteil: Dauerhafter Vorteil für Mitglieder je nach Mitgliedsstufe.
Prämie: Ein einmaliger Vorteil, der bei Erreichen eines bestimmten Schwellenwerts innerhalb einer Stufe gewährt wird und innerhalb von 3 Monaten vor Ablauf eingelöst werden kann.
Partner: Ein Unternehmen, das nicht von einer Marke der Europcar Mobility Group betrieben wird und am Treueprogramm teilnimmt, indem es den Treueprogramm Mitgliedern spezielle Rabatte oder Angebote gewährt.
Punkt: Eine Einheit, die ein Mitglied auf der Grundlage einer festgelegten Skala verdient, entweder durch eine berechtigte Anmietung im Rahmen des Programms oder durch die Durchführung bestimmter Aktionen.
Stufe: Eine Stufe, die auf der Grundlage der von Mitgliedern innerhalb eines bestimmten Zeitraums gesammelten Punktezahl zugewiesen wird und die die zur Verfügung stehenden Vorteile bestimmt.
3. Teilnahmebedingungen & Registrierung
Nur über die Europcar-Website oder mobile Website möglich.
- Die Registrierung ist kostenlos.
- Kunden müssen das Mindestalter zur Fahrzeugmiete im jeweiligen Land erfüllen.
- Das Registrierungsformular verlangt: Vorname, Nachname, E-Mail, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum.
- Nach Anmeldung: - Bestätigungs-E-Mail zur Verifizierung - Willkommens-E-Mail mit Statusangabe
- Automatischer Erhalt von programmbezogenen kommerziellen E-Mails (z. B. Vorteile, Prämieninformationen)
4. Funktionsweise des Programms
4.1. Status-Stufen
Basierend auf Punkten werden vier Mitgliedsstufen unterschieden:
- Discoverer: 0 – 999 Punkte
- Traveller: 1.000 – 2.999 Punkte
- Adventurer: 3.000 – 9.999 Punkte
- Navigator: ab 10.000 Punkte
4.2. Gültigkeit und Rückstufung
- Status gültig für 12 Monate ab Registrierung oder Upgrade.
- Bei 12 Monaten Inaktivität → Rückstufung auf das Mindestpunktelimit der aktuellen Stufe.
- Bei 24 Monaten Inaktivität → Rückstufung auf niedrigere Stufe.
- Nach 35 Monaten Inaktivität → automatische Deaktivierung & Datenlöschung nach 1 Monat + 1 Tag.
4.3. Punkte sammeln
4.3.1. Durch Ausgaben
- 1 € Umsatz = 1 Punkt.
- Punkte werden am Tag nach Rechnungsstellung gutgeschrieben.
- Keine Punkte für: Kraftstoff, Bußgelder, Schäden, Reinigung, No-Shows etc.
4.3.2. Durch bestimmte Aktionen
Aktion | Punkte |
Willkommensbonus | 100 Punkte (einmalig) |
Online-Check-in | 50 Punkte je Check-in |
Geburtstag | 50 Punkte pro Jahr |
Elektrofahrzeug-Miete | 150 Punkte pro Miete |
Buchung von Extras | 50 Punkte pro Extra |
Freunde werben | 50 Punkte für beide Parteien |
Comfort/Comfort+ Paket | 50/100 Punkte je Buchung |
Hybridfahrzeuge sind nicht für Punkte berechtigt. Bei Extras mit 0 € Preis gibt es keine Punkte
4.3.3. Umrechnung
- Fremdwährung → Euro → Punkte
- Beispiel: 1,49 € = 1 Punkt, 1,50 € = 2 Punkte
- Punkte sind nicht übertragbar und kein Zahlungsmittel.
4.4. Qualifizierte Anmietungen
Nur gültig, wenn:
- Direkt über Europcar gebucht (Website, App, Station, Callcenter)
- Vom Mitglied selbst gebucht (Name oder ID auf Rechnung)
- Vollständig bezahlt
Keine Punkte für:
- Buchungen über Vermittler (z. B. Reisebüros)
- Chauffeurservice, No-Shows, stornierte Anmietungen
4.5. Marketing-Zustimmung
- Mitglieder erhalten Angebote per E-Mail.
- Abmeldung über Link in der E-Mail möglich.
4.6. Abmeldung
- Jederzeit möglich.
Alle Punkte, Vorteile und Prämien verfallen sofort.
5. Vorteile des Programms
5.1. Für alle Mitglieder
- 10 % Rabatt auf Standardtarife (nicht auf Extras oder Sondertarife).
- Sonderangebote per E-Mail oder in App.
- 15 % Rabatt bei Accor Hotels über das Mitgliedskonto.
5.2. Stufenspezifische Vorteile
Vorteil | Traveller | Adventurer | Navigator |
Punktebeschleuniger | +10 % | +20 % | +30 % |
Fahrzeug-Upgrade | – | 1 Kategorie | 2 Kategorien |
Kostenloser Zusatzfahrer | – | ✓ | ✓ |
Priority Service | – | ✓ | ✓ |
Priority Service: schnellerer Check-in an bestimmten Stationen, wenn das Profil vollständig ist und die Buchung mind. 1 Tag vorher erfolgt ist.
5.3. Prämien (nach Schwellenwerten)
5.3.1. Schwellen & Prämien
Discoverer | Traveller | Adventurer | Navigator |
Prämie 1: 300 Punkte | Prämie 4: 1.000 Punkte | Prämie 7: 3.000 Punkte | Prämie 10: 10.000 Punkte |
Prämie 2: 500 Punkte | Prämie 5: 1.500 Punkte | Prämie 8: 5.000 Punkte | Prämie 11: 14.000 Punkte |
Prämie 3: 800 Punkte | Prämie 6: 2.500 Punkte | Prämie 9: 7.000 Punkte | Prämie 12: 18.000 Punkte |
5.3.2. Nutzungsbedingungen
- Nur online buchbar, 90 Tage gültig.
- Nicht kumulierbar.
- Prämie wird bei Buchungsstornierung ungültig.
5.3.3. Prämienbeispiele
- Wertgutscheine
- Kostenloser Zusatzfahrer
- Kostenlose Roadside Assistance
- 25 % Rabatt auf Kindersitz
6. Teilnehmende Länder
Das Programm gilt in:
Australien, Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Neuseeland, Portugal, Spanien, Schweiz, UK.
Nicht gültig in Kanada, China, Kuba, USA, Japan. Französische Franchisenehmer sind ausgenommen.
7. Pflichten der Mitglieder
- Einhaltung der AGB.
- Richtigkeit & Aktualisierung persönlicher Daten.
- Verluste durch fehlerhafte Angaben sind nicht haftbar.
- Prämien werden per E-Mail kommuniziert.
8. Pflichten von Europcar
- Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben.
- Recht auf Ausschluss von Mitgliedern bei Verstoß.
- Keine Haftung bei rechtlich bedingter Einschränkung von Vorteilen.
9. Datenschutz
Verantwortlich: Europcar International S.A.S.U., Paris.
Datenverarbeitung für:
- Kontoverwaltung
- Punktevergabe
- Marketingaktionen
- Analyse von Buchungsverhalten
Rechte der Mitglieder:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung
- Widerspruch gegen Werbung
- Datenübertragbarkeit
- Beschwerde bei Datenschutzbehörde
10. Kündigung der Mitgliedschaft
10.1. Durch Mitglied
- Jederzeit via Kundenservice.
- Nach 48 Stunden: Punkte & Vorteile verfallen.
10.2. Durch Europcar
- Bei Verstoß oder Inaktivität > 3 Jahre.
11. Änderungen am Programm
- Änderungen (z. B. Vorteile, Prämienstruktur) werden mind. 1 Monat vorher per E-Mail angekündigt.
- Beendigung des Programms mit 3 Monaten Vorlaufzeit.
12. Kontakt
Besondere Konditionen für Geschäftskunden
Diese besonderen Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Treueprogramms und sollen die spezifischen Bestimmungen für Geschäftskunden mit ausgehandelten Preisen verdeutlichen. Die übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms bleiben uneingeschränkt gültig.
Teilnahmeberechtigung für Unternehmen
Das Programm steht Unternehmen offen, die bei Europcar einen Fahrzeugmietvertrag zu ausgehandelten Tarifen abschließen.
- Der Tarif für neue Mitglieder des Treueprogramms kann nicht mit dem von Unternehmen ausgehandelten Tarif addiert werden. Das bedeutet: Keine Kumulation von Rabatten zwischen Firmentarifen und den Vergünstigungen des Treueprogramms.
Punktevergabe für Geschäftskunden
- Business Mitglieder erhalten für jeden ausgegebenen Euro im Rahmen ihrer Anmietungen 1 Punkt. Diese Punkte gelten sowohl für geschäftliche als auch für private Anmietungen, wenn sie über berechtigte Kanäle erfolgen.
Anmeldungskanäle für Geschäftskunden
Business Mitglieder können sich nur über direkte Kanäle anmelden.
Nicht zulässige Anmeldewege:
- europcar.business
- Indirekte Kanäle, mit Ausnahme von: - GDS (Global Distribution System) - XRS
Das bedeutet: Geschäftskunden können sich nicht über spezielle Portale oder Buchungssysteme für Firmen anmelden, es sei denn, sie nutzen GDS oder XRS als Buchungssysteme.
Prämien und Vorteile
- Geschäftskunden, die Mitglieder im Treueprogramm sind, sammeln Punkte durch berechtigte Anmietungen.
- Sie erhalten Zugang zu den gleichen Vorteilen und Prämien wie alle anderen Mitglieder, vorausgesetzt, die Buchung erfolgt über zugelassene (direkte) Kanäle.
Mitarbeiter von Europcar
Auch Mitarbeiter, die Mitglieder des Treueprogramms sind, sammeln Treuepunkte wie jedes andere Mitglied, vorausgesetzt, sie verwenden bei der Reservierung und Anmietung ihre:
- Mitglieds-ID-Nummer (Member ID) oder
- Fahrer-ID (Driver ID)
Nach Ausscheiden aus dem Unternehmen:
- Behalten sie ihre Mitgliedsstufe und Vorteile, die sie zum Zeitpunkt des Austritts erreicht haben.
- Sie können weiterhin vom Treuekonto profitieren, obwohl sie keine Europcar-Mitarbeiter mehr sind.
Hier finden Sie die des Treueprogramms von Europcar.