Alles Wichtige zur Nutzung Ihres Mietwagens

Fragen während Ihrer Mietwagenreise? Hier finden Sie Antworten zu Schäden, Verlängerung, Tanken u.v.m. für Ihre aktuelle Buchung. Für eine stressfreie Fahrt!

Alles rund ums Fahrzeug

  • Fahrzeugspezifische Hinweise: Technische Anleitungen – z. B. Navi, Assistenzsysteme, E-Ladeausstattung.
  • Unterwegs mit dem E-Auto: Mit der Shell Recharge Ladekarte können Sie an vielen Ladesäulen Ihr E-Auto laden. Der Routenplaner hilft, passende Ladepunkte zu finden. Infos zur Nutzung des Ladechips finden Sie in den Fahrzeugunterlagen oder FAQ.
  • Einreisebestimmungen: Grenzübertritte sind nicht mit allen Fahrzeugen möglich – bitte vorher prüfen. Eine Übersicht der SIPP-Codes und der jeweiligen Länder finden Sie in den FAQ.
  • Fahrzeugzustellung & -abholung: Wir bringen Ihren Mietwagen zu Ihnen nach Hause und holen ihn bei Bedarf auch wieder ab. Erfahren Sie mehr.
  • Langzeitmiete: Monatlich erhalten Sie eine E-Mail von Europcar zur Kilometerstandserfassung. Alternativ können Sie den Stand über dieses Formular melden – auch bei Service- oder HU-Fälligkeit, Warnlampen oder Kontaktwunsch zur Station.
  • Fahrzeug reservieren: Buchen Sie hier ihr nächstes Fahrzeug und profitieren Sie von exklusiven Angeboten.

Schaden

  • Schaden melden bei Fahrzeuganmietung: Im Falle eines Schadens melden Sie diesen bitte vor dem ersten Fahrtantritt über unser Schadenformular.
  • Schadensdefinition & Abrechnungsprozess: Alle Informationen zu Definition & Ablauf finden Sie hier.

Panne & Unfall

Im Falle einer Panne oder eines Notfalls kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Notfall-Hotline unter der Telefonnummer 040 – 520 18 8100. Unsere Service-Mitarbeitenden stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um schnellstmöglich Hilfe zu leisten – sei es bei einem technischen Defekt, einer leeren Batterie oder einem Unfall.
Weitere Infos zur Erreichbarkeit finden Sie hier, und zum Verhalten bei einem Unfall oder Schaden hier.

Infos zur Mietstation

  • Mietstationen im Überblick: Mietstationen unterscheiden sich in Öffnungszeiten, Fahrzeugangebot und Zusatzleistungen.
  • Rückgabeadresse und Wegbeschreibung: Erhalten Sie kurz vor Mietende per Pre-Return E-Mail. Bitte folgen Sie den dort genannten Anweisungen.
  • Frühere / Verspätete Rückgabe: Es gelten besondere Regelungen – Details finden Sie in unseren FAQ -Frühere / Verspätete Rückgabe
  • Anschlussreservierung: Sie benötigen eine Anschlussreservierung? Reservieren Sie ganz bequem ein Fahrzeug für Ihre nächste Reise.

AVB, FAQ & Kontakt

See English Version

To consult the English version of the content presented on this page, please click here.
To the English Version