Öffnen

Bedingungen

Bedingungen Online-Reservierung

Stand: 02/2016

Diese Bedingungen für Online-Reservierungen gelten ab dem 1. Januar 2016

Bitte lesen Sie die Bedingungen für die Online-Reservierungen, da wir Sie vor einer Bestätigung Ihrer Reservierung bitten werden, uns zu bestätigen, dass Sie diese als Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.

Wenn Sie diese Bedingungen einhalten, werden Sie: (I) erfahren, was Sie während des Reservierungsvorgangs von uns erwarten können; (ii) die wesentlichen Informationen für Reservierungen erhalten; (iii) und erfahren, welche Informationen wir von Ihnen für den erfolgreichen Abschluss Ihrer Reservierung benötigen.

1. Online-Reservierungsverfahren

Die wichtigsten Schritte für eine Online-Reservierung sind:

(i) Erster Schritt: Serviceauswahl
Geben Sie die Kriterien für die Miete, einschließlich Mietdaten, Mietstation und Fahrzeug-Kategorie in das Online-Reservierungsformular ein.
 
(ii) Zweiter Schritt: Auswahl aus dem Europcar-Angebot
Europcar wird Ihnen, abhängig von den von Ihnen angegebenen Kriterien, Angebote unterbreiten. Der Begriff ‚Angebot‘ ist wie folgt definiert: - ein Service mit einer ausgewählten Fahrzeugkategorie für einen gewählten Zeitraum mit etwaigen ausgewählten Zusatzleistungen zu einem Preis, der entweder im Voraus oder bei Abholung in der Mietstation gezahlt werden kann. Sie werden sodann aufgefordert, das Angebot auszuwählen, das Ihnen zusagt.
 
(iii) Dritter Schritt: Auswahl Zusatzleistungen 
Durch Anklicken der gewünschten Positionen können Sie nun Zusatzleistungen oder zusätzlichen Versicherungsschutz hinzubuchen. Die Kosten für ausgewählte Zusatzleistungen und zusätzlichen Versicherungsschutz werden dem Mietpreis hinzugerechnet. 
 
(iv) Vierter Schritt: „Auschecken“
Sobald Sie die Reservierung abgeschlossen haben, klicken Sie bitte auf „Auschecken“, um das ausgewählte Angebot zu buchen. 
 
(v) Fünfter Schritt: Bestätigung 
Nach Eintragung Ihrer Kundendaten werden Sie gebeten, Ihre Reservierung zu prüfen und zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, die geltenden Mietbedingungen zu lesen. Soweit Sie diesen zustimmen, können Sie Ihre Reservierung abschließen, indem Sie auf „sofort bezahlen“ oder auf „Bezahlung bei Abholung“ klicken.
 
(vi) Sechster Schritt: Mitteilung von Europcar
Sie erhalten von Europcar eine Reservierungsbestätigung nebst Reservierungsnummer. Die Bestätigungs-E-Mail enthält die wesentlichen Angaben zu 
Ihrer Reservierung.

2. Bestätigung der Reservierung durch Europcar

Am Ende des Reservierungsvorgangs werden Sie zur Seite „Reservierungsbestätigung“ geleitet, auf der Ihre Reservierungsnummer angegeben ist.
 
Außerdem erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit allen Details zu Ihrer Reservierung sowie die im Anmietland geltenden Allgemeinen Vermietbedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bestätigungsmail für Ihre Unterlagen auszudrucken.

3. Reservierungsdetails

Reservierungsdatum:
 
Reservierungen für Anmietungen am selben Tag müssen bis zu zwei (2) Stunden vor Fahrzeugabholung erfolgen. Generell können Sie bis zu fünfzehn (15) Monate im Voraus ein Fahrzeug reservieren.
 
Mindestmietdauer: 
 
Die Mindestmietdauer beträgt einen Tag (einige unserer Mietstationen bieten in Ausnahmefällen stundenweise Anmietungen an). Ein Tag entspricht einem Zeitraum von vierundzwanzig (24) Stunden. Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs sind in diesem Zeitraum enthalten. - Anmietungen für weniger als vierundzwanzig (24) Stunden werden zum vollen Tagessatz berechnet, außer an ausgewählten Stationen, an denen Sie Fahrzeuge auch stundenweise mieten können. Bestimmte Gutscheine und Vorzugstarife unterliegen speziellen Mindestlaufzeiten. Bitte beachten Sie die in Ihrem Gutschein genannten Bedingungen.
 
Maximale Mietdauer:
 
Die maximale Mietdauer für ein Fahrzeug beträgt zwölf Monate.

4. Tarife

Der von Europcar angebotene Tarif berücksichtigt alle aus Ihren Reservierungskriterien resultierenden Kosten. 
 
Das Angebot umfasst in der Regel folgende Positionen:
 
- Mehrwertsteuer oder sonstige lokale Steuern;
 
- Aufschlag für junge Fahrer (soweit zutreffend);
 
- Unbegrenzte Kilometer oder die Angabe der inkludierten Kilometer und der zusätzlichen Kosten für jeden Mehrkilometer;
 
- Flughafen- und Bahnhofs- Servicepauschale
 
- Aufschlag für Straßenbenutzungs- und Lizenzgebühren (nicht in Deutschland);
 
- Haftpflichtversicherung;
 
- Haftungsbeschränkung CDW (Vollkaskoschutz) und TW (Teilkaskoschutz, insbesondere Diebstahlschutz). Diese beiden Haftungsbeschränkungen können in einigen Ländern zu einer Haftungsbeschränkung LDW (Vollkaskoschutz) zusammengefasst sein. Wird bei Reservierung ein Selbstbehalt angezeigt, ist dies der Höchstbetrag, den Sie im Fall eines fahrlässig verursachten Unfallschadens oder eines Diebstahls des Fahrzeuges zu tragen haben. In einigen Ländern entfällt dieser Selbstbehalt unter der Voraussetzung, dass Sie bei Anmietung eine zusätzliche Haftungsbeschränkung gebucht haben. 
 
Die Auflistung dieser Zusatzkosten finden Sie in der Reservierungsbestätigung und auch als Anlage zur Bestätigungs-E-Mail.
 
Der aufgeführte Mietpreis gilt für die in der Bestätigungs-E-Mail genannten Miete. 
 
 
Der Mietpreis kann sich um folgende Zusatzkosten erhöhen:
 
- Gebühr für weitere Fahrer: bezieht die Anmietung sich auf mehr als einen Fahrer, wird der zweite bzw. jeder weitere Fahrer als Zusatzfahrer bezeichnet. Für jeden oder alle Zusatzfahrer zusammen kann eine weitere Gebühr erhoben werden.
 
- eine zusätzliche Gebühr, die für bestimmte Stadtzentren oder Flughäfen und Bahnhöfe gilt.
 
- Zusätzliche Ausstattungen: hierzu verweisen wir auf unseren Abschnitt über Besondere Fahrzeugausstattungen.
 
- Service außerhalb der Öffnungszeiten: Bei Abholung oder Rückgabe des Fahrzeugs außerhalb der üblichen Öffnungszeiten werden in einigen Ländern Kosten für den ‚Service außerhalb der Öffnungszeiten‘ berechnet. Nähere Informationen finden Sie unter Reservierungs- und/oder Abholzeiten. 
 
- Option ‚voller Tank‘: in einigen Ländern können Sie eine Vorauszahlung des Betankungsservices wählen.
 
- Schäden & Diebstahl: bis zur Höhe des Selbstbehalts, wenn diese Haftungsbeschränkung gewählt wurde, ansonsten bis zur Höhe des Fahrzeugwertes.

5. Zahlung / Zahlungsmittel / Kautionsbedingungen

A. Zahlung
 
- „Jetzt zahlen“ - Online-Reservierung:  Vorauszahlung (Zahlung bei Reservierung): Wählen Sie online die Option „Jetzt zahlen“, 
ist der gesamte Mietpreis zum Zeitpunkt der Reservierung zu zahlen.
 
- „Später zahlen“ - Zahlung in der Station: Sie können Ihre Fahrzeugmiete direkt in der Mietstation zahlen. Bitte beachten Sie, 
dass bestimmte Kreditkartenfirmen möglicherweise nicht im Anmietland vertreten sind. Deshalb empfehlen wir, die Regelungen zur Kreditkartenakzeptanz in den Allgemeinen Vermietbedingungen des Anmietlandes zu lesen.
 
 
B. Zahlungsmittel
 
Für Ihre Zahlung können Sie folgende Zahlungsmittel verwenden:
 
Kreditkarte(n): Europcar akzeptiert in der Regel „American Express“, „Diners Club“, „MasterCard“ und „Visa“. 
 
Bitte beachten: 
Zahlung mit Kreditkarte wird in dem von Ihrer Kreditkartenfirma genehmigten Rahmen akzeptiert. Der Kreditkarteninhaber muss (im Fall einer Reservierung mit Vorauszahlung) auch der Mieter sein. Dieser muss seine Kreditkarte (die auf denselben Namen lauten muss) bei Abholung des Mietfahrzeugs vorlegen.
 
o Debitkarte(n): Debitkarten, die keinem Bankkonto zugeordnet sind, werden bei Reservierung oder Anmietung NICHT akzeptiert, außer: 
 
o „Maestro“-Karten“, die in Großbritannien und für Kunden, die ein Fahrzeug in Großbritannien anmieten, ausgestellt werden; und 
 
o „Visa Electron“-Karten, die in einigen Ländern für Online-Zahlungen akzeptiert werden (Kunden, die außer der „Visa Electron“-Karte nicht auch noch eine andere Kreditkarte besitzen, sollten unbedingt sicherstellen, dass ihr Konto ausreichend Deckung ausweist, damit bei Abholung des Fahrzeugs das Konto belastet werden kann).
 
Barzahlung: 
Barzahlung ist nur möglich:
 
o bei Anmietung im Inland
 
o bei Anmietung von Fahrzeugen der „kleinsten Katergorie“ bis einschließlich Mittelklasse der „kleinsten Kategorien“ (wie  „Mini“, oder „Economy“, „Compact“, „Intermediate“).
 
o Barzahlung ist von zusätzlichen Referenzen und Höchstbeträgen abhängig.
 
 
 
C. Kaution - Transaktionsautorisierung
 
- Bei Reservierung und bei Fahrzeugabholung:
 
Sie werden während Ihrer Reservierung und bei Abholung des Fahrzeugs darauf hingewiesen, dass zusätzlich zum Mietpreis eine Kaution zu zahlen ist. Der Kautionsbetrag wird vor Abschluss Ihrer Reservierung angegeben und ist in der Bestätigungs-E-Mail und im Mietvertrag, den Sie bei Abholung in der Mietstation erhalten, genannt. Die Kautionszahlung erfolgt in Form einer elektronischen Vorabgenehmigung auf Ihrer Kreditkarte (die „Kaution“).
 
Die Kaution dient der Sicherung des Mietpreises, da Europcar die Autorisierung des Betrages bereits vor Mietbeginn erhält. Damit wird zugleich bestätigt, dass Ihr Bankkonto gültig ist und der Betrag innerhalb des Ausgabelimits liegt. 
 
Bitte beachten Sie, dass die Höhe der Kaution von den lokalen Richtlinien der Abholstation abhängt und von Land zu Land unterschiedlich sein kann. 
 
 
Der Kautionsbetrag deckt die Kosten der Miete sowie sämtliche Zusatzkosten ab, die im Zusammenhang mit der Miete entstehen können. Weitere Informationen zur Kaution finden Sie in den im Anmietland geltenden Allgemeinen Vermietbedingungen.
 
Der Kautionsbetrag gilt für die im Mietvertrag vereinbarte Mietdauer. Bei Mietverträgen mit einer Laufzeit von mehr als dreißig Tagen verlangt Europcar für jede Verlängerung der Miete eine neue Autorisierung für das Bankkonto des Karteninhabers.
 
- Bei Fahrzeugrückgabe:
 
Liegt der für die Fahrzeugmiete fällige Gesamtbetrag über dem bei Abholung erhobenen Kautionsbetrag, kann eine zusätzliche Autorisierung zur Anpassung des fälligen Betrages verlangt werden.

 

6. Mietvoraussetzungen bei Anmietung: Dokumentation & Mindestalter

Wichtige Informationen zu Führerscheinen, weiteren verlangten Dokumenten sowie zum Mindestalter finden Sie in den im Anmietland geltenden Allgemeinen Vermietbedingungen.

7. Änderungen der Reservierung: Änderungs-/Stornierungsrichtlinie

Nach erfolgter Bestätigung können Sie Ihre Reservierung online einsehen, ändern oder stornieren, soweit dies innerhalb des Zeitraums erfolgt, der im in den im Anmietland geltenden Allgemeinen Vermietbedingungen festgelegt ist. Bitte klicken Sie auf den Link „Ändern / Stornieren“ unter „Hilfe & Infos“ oder im Bereich „Mein Europcar“. 
 
Bitte beachten Sie, dass Sie sich zur Vornahme von Änderungen, Stornierungen oder Löschungen bei der von Ihnen vorgenommenen Buchung mit der Europcar-Fahrer-ID einloggen müssen, mit der Sie auch Ihre Reservierung durchgeführt haben. Änderungen von Online-Reservierungen, die über ein Europcar Reservierungscenter oder ein Reisebüro vorgenommen oder geändert wurden oder Reservierungen, die mit einer anderen Europcar-Fahrer-ID erfolgten, sind nicht möglich. Für Reservierungsänderungen, die über ein Europcar-Reservierungscenter oder ein Reisebüro vorgenommen wurden, wenden Sie sich bitte an das jeweilige Callcenter.
 
Bei Reservierungen mit Vorauszahlung können Änderungs-/Stornierungsgebühren anfallen.  Nähere Informationen hierzu finden Sie unter Ziffer 5 der Vorauszahlungsbedingungen. 
 
Bei Reservierungen mit der Option „Zahlung in der Station“ können Sie Ihre Buchung kostenlos ändern oder stornieren, soweit dies vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt erfogt.

8. Reservierungsgarantie

Die Europcar Mietstation (Abholstation) ist verpflichtet, Ihnen innerhalb eines festgelegten, nachstehend näher definierten „Garantiezeitraumes“ ein Fahrzeug der bei Reservierung bestätigten Kategorie zur Verfügung zu stellen, soweit der Mieter die Voraussetzungen für die Anmietung erfüllt.
 
Steht innerhalb dieses „Garantiezeitraums“ kein Fahrzeug der gewünschten Kategorie zur Verfügung, bieten wir Ihnen innerhalb von einer Stunde nach Ihrer Ankunft alternative Vorschläge ohne Zusatzkosten an.

8.1 Ohne Angabe von Kreditkartendaten - Einstündige Garantie:

Sofern Sie bei Ihrer Reservierung keine Debit-, Kredit- oder Charge Card-Daten angegeben haben, wird Europcar Ihre Reservierung ab der vereinbarten Abholzeit für eine weitere Stunde gewährleisten. 
 
Europcar wird sich bemühen, ein Fahrzeug der gewünschten Kategorie auch noch nach Ablauf der weiteren Stunde und solange für Sie bereit zu halten, bis die Reservierung (bei Geschäftsschluss der Mietstation) als „nicht in Anspruch genommen“ registriert wird. Wenn dies nicht möglich ist, wird Ihnen eine Alternative und - sofern Sie zustimmen - eine andere Fahrzeugkategorie angeboten (möglicherweise unter Anwendung anderer Tarife) und berechnet, soweit Sie die Voraussetzungen dafür erfüllen.

8.2 Mit Angabe von Kreditkartendaten - Reservierungsgarantie:

Sofern Sie bei Ihrer Reservierung Ihre Debit-, Kredit- oder Charge Card-Daten und Ihre Fahrer-ID (oder nur Ihre Fahrer-ID, unter der die Kartendaten gespeichert sind) angegeben haben, wird die Europcar Mietstation Ihnen ein Fahrzeug der gewünschten Kategorie bis zum Geschäftsschluss oder im Falle von 24/7-Mietstationen bis 12.00 Uhr  des dem vereinbarten Mietbeginn folgenden Tages für Sie bereit halten. Holen Sie das Fahrzeug während des Garantiezeitraums nicht ab, kann eine Gebühr wegen Nichtabholung in Rechnung gestellt werden. Nähere Angaben zu dieser „Nichtabholungs“-Gebühr finden Sie unter Ziffer 8.4).

8.3 Flug-/Zugverspätung

Mietstationen an Flughäfen und Bahnhöfen gewährleisten die Reservierung für einen Zeitraum von einer Stunde ab der tatsächlichen Landung/Zugankunft, sofern bei Reservierung eine Flug- oder Zugnummer angegeben wurde. 
 
Bei Flug/Zugverspätungen, die über den genannten Zeitraum hinausgehen, stehen wir bis zu 1 Stunde nach der tatsächlichen Ankunftszeit zur Verfügung; an einigen Flughafen/Bahnhöfen bleiben die Mietstationen bis maximal 2 Stunden nach dem üblichen Geschäftsschluss geöffnet. In diesen Fällen kann eine Gebühr wegen Serviceleistungen außerhalb der Geschäftszeiten berechnet werden.

8.4 Nicht erfolgte Abholung des Fahrzeugs - „Nichtabholungs“-Gebühr

Sofern Sie die Voraussetzungen für die „Reservierungsgarantie“ erfüllen, Ihre Reservierung vor der vereinbarten Abholzeit storniert haben (siehe dazu: „Änderungen der Reservierung:  Änderungs/Stornierungspolitik“, Ziffer 7) und Ihr Fahrzeug nicht vor Geschäftsschluss der Mietstation (oder im Falle von 
24/7-Mietstationen bis 12.00 Uhr (mittags) am Tag nach dem vereinbarten Mietbeginn) abholen, belastet Europcar Ihre Kreditkarte mit einer Gebühr von € 50. Dieser Betrag wird entweder in der lokalen Währung oder gegebenenfalls in der Abrechnungswährung Ihrer Karte sowie dem zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Wechselkurs und der geltenden Umtauschbedingungen berechnet.

8.5 Keine Bereitstellung des Fahrzeugs während des Garantiezeitraums

Kann Europcar die gewünschte Fahrzeugkategorie während des Garantiezeitraums nicht zur Verfügung stellen, wird Ihnen folgendes Angebot unterbreitet:
 
- eine höhere Fahrzeugkategorie ohne Zusatzkosten; ODER 
- eine niedrigere Fahrzeugkategorie (zu dem für jene Kategorie geltenden Preis) nebst einer Entschädigung (z.B. ein Gutschein für eine höhere Fahrzeugkategorie für eine zukünftige Anmietung).
 
Soweit Sie weder eine höhere noch eine niedrigere Fahrzeugkategorie wünschen und innerhalb von 1 Stunde ab der vereinbarten Abholzeit kein Fahrzeug der gewünschten Kategorie bereitsteht, bietet Europcar Ihnen folgende Alternative ohne Zusatzkosten an: 
 
 - Organisation einer Fahrt zur nächsten Europcar Mietstation (im Umkreis von 50 km); 
ODER 
- Anmietung eines Fahrzeugs bei einem anderen Autovermieter in der Nähe der Europcar Mietstation.
 
Soweit die gesetzlichen Vorschriften vorsehen, dass die Mietstation, die das Fahrzeug nicht bereitgestellt hat, Ihnen eine Entschädigung zu zahlen hat, wird die jeweilige Mietstation dieser Vorschrift Folge leisten.

9. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung dieser Bedingungen, wenn diese Nichterfüllung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Unabhängig davon, welche Partei durch höhere Gewalt beeinträchtigt ist, umfasst der Begriff „höhere Gewalt“ - laut Definition in den geltenden Gesetzen - jedes unvermeidbare oder unvorhersehbare Ereignis, aufgrund dessen eine Partei ihren Verpflichtungen nicht erfüllen kann.
 
Daraus folgt, dass
 
 - im Fall einer Reservierung mit Vorauszahlung die Buchung storniert wird und die Mietstation Ihnen den bereits entrichteten Mietpreis erstattet. Weitere Verpflichtungen der Mietstation bestehen in diesem Zusammenhang nicht;  
 
- im Fall einer garantierten Reservierung die Reservierung nicht mehr gilt und Ihnen keine Nichtabholungs-Gebühr berechnet wird; weitere Verpflichtungen der Mietstation bestehen in diesem Zusammenhang nicht.

10. Maßgebliches Recht - Gerichtsbarkeit

Diese Bedingungen unterliegen dem deutschen Recht und können auf der Website www.europcar.de eingesehen werden. Haben Sie die Reservierung in Ihrer Eigenschaft als Kaufmann vorgenommen, gilt für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Reservierung Hamburg als 
ausschließlicher Gerichtsstand.

11. Datenschutzpolitik

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzrichtlinie.

12. Weitere Informationen oder Rückfragen

Soweit Sie vor Ihrer Ankunft in der Europcar Mietstation weitere Informationen zu Ihrer Reservierung benötigen oder Rückfragen haben, setzen Sie sich bitte mit dem Service Center im Land Ihres Wohnsitzes oder wenn Sie ins Ausland reisen, mit dem Service Center im Anmietland in Verbindung.
 

13. Online Check-in Bedingungen

Online Check-in ist ein neuer kostenloser Europcar-Service, der eine schnellere Abwicklung Ihrer Anmietung in der Mietstation ermöglicht.
 
Durch eine Aktivierung von Online Check-in:
 
o ermöglichen Sie Europcar die Erledigung der Formalitäten für Ihren Mietvertrag unter Verwendung bestimmter Informationen über Ihre Reservierung (wie Angaben zur Kreditkarte für die Kaution und nähere Kundendaten)
 
o über den Ready-Service-Schalter erhalten Sie einen schnelleren Service in der Mietstation. Die meisten großen Europcar Mietstationen sind mit diesem Ready-Service-Schalter ausgestattet. Soweit ein derartiger Schalter nicht vorhanden ist, werden die Anmietung von Online Check-in-Kunden gleichwohl bevorzugt bearbeitet.
 
Sie können Online Check-in für Ihre Reservierung nutzen, wenn Sie
 
o die Option der Online-Zahlung gewählt haben;
 
o die Reservierung unter Nutzung einer Europcar-ID vorgenommen haben (entweder waren Sie eingeloggt oder Sie haben Ihre Europcar-ID während 
 
der Reservierung erfolgreich angelegt);
 
o ein Fahrzeug in einem der folgenden Länder anmieten:  Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Belgien, Großbritannien, Australien, 
Neuseeland, Schweiz;
o in einem dieser Länder ein Fahrzeug bei einer teilnehmenden Mietstation anmieten (der Service wird Ihnen nur an teilnehmenden Mietstationen angeboten);
o bei der Reservierung keine zusätzlichen Fahrer benannt haben (in der Mietstation können Sie weitere Fahrer eintragen lassen);
o alle Bestandteile Ihrer Reservierung bestätigt worden sind.
 
In der Mietstation müssen Sie dann nur noch die Kreditkarte, die Sie für Ihre Reservierung verwendet haben, Ihren Führerschein sowie ein gültiges Ausweisdokument vorzeigen und Ihren Mietvertrag unterzeichnen - dann können Sie sich direkt auf den Weg machen!

14. Kunden aus den USA und Kanada

Preise ohne Haftungsbeschränkungen CDW und TW werden aufgrund dem diesem Personenkreis zur Verfügung stehenden Versicherungsschutz über deren Kreditkarten nur Kunden aus den USA und Kanada angeboten.

Hotline 040 52018 8000

Smarte App. Mehr Mobilität.

Jetzt die Europcar App für iPhone, iPad und Android herunterladen!

Weitere Informationen